近日，平羅縣市場監管局城郊所成功調解一起因商家大意寫錯色號發錯瓷磚的消費者投訴案件，為消費者挽回經濟損失5760元。
4月4日，消費者賀女士來到城郊所投訴稱，其在某瓷磚店購買了一批瓷磚用于裝修，當時選定了一個色號，等商家將瓷磚送到家里打開包裝，才發現與之前在店里選定的色號有差異。賀女士與經營者溝通后，經營者堅持未發錯貨。接到投訴后，城郊所執法人員立即前往現場調查，經營者承認是由于失誤將瓷磚色號寫錯導致發錯貨，但賀女士之前所選定的瓷磚色號已經斷貨。執法人員依據《消費者權益保護法》及有關規定，耐心的給經營者及消費者調解，最終雙方達成協議，因賀女士未能在該店選定其他色號的瓷磚，由經營者為消費者退貨并退還購買瓷磚費用5760元，至此該糾紛圓滿解決。
