6月26日上午，佛山市禪城區(qū)監(jiān)督管理局副局長余家菊、消保科科長甘泉及副科長孔麗敏、科員周婉君以及消委會顏慶剛與陳麗雅一行前來協(xié)會視察并指導工作。
會議開始前，由會長以及秘書長分別向市場監(jiān)督管理局領導匯報協(xié)會近期服務企業(yè)的各項工作開展情況以及下一步工作計劃。
而后，會議就協(xié)會成立陶瓷行業(yè)消費維權服務站后未來工作方向與定位進行條理性分析與總結。
聽取匯報后，余局首先肯定了協(xié)會成立消費維權服務站后的主要工作成績，以及協(xié)會為推進消費維權服務三方面滲透陶瓷行業(yè)的努力付出。
主要體現(xiàn)為：一是“有心”，在開展“百家陶企”活動以及協(xié)會的“世界陶瓷在中國，中國陶瓷在佛山，佛山陶瓷在禪城”能切身感受到，協(xié)會把佛山市品牌支柱產業(yè)留在核心區(qū)域——禪城；二是“有為”，能夠從總結之中聽出協(xié)會為把站點工作輻射行業(yè)，確確實實地想辦法、找路徑去發(fā)揮推動政府、企業(yè)、消費者三方的紐帶作用。
同時，余局針對如何全方位激發(fā)消費維權服務站的潛力與影響力給出以下指導：一是扎實專職人員理論基礎，積極參加政府相關針對性培訓工作；二是與政府相關部門保持密切聯(lián)系，充分發(fā)揮好協(xié)會作為政府、企業(yè)以及消費者三方之間的中間橋梁作用；三是完善結構框架，形成消費監(jiān)督、經營者自律、執(zhí)法者有效的“三位一體”長效機制；四是多部門聯(lián)合共同開展工作，比如與消保科、消委會共同開展消費、維權知識宣講活動與會議；五是針對匯報過程中提及消費投訴案件多數(shù)問題都是圍繞合同和涉外（佛山行政區(qū)外），下一步可引薦與消委會有合作關系的九大律師顧問團隊共同解決。
“涉外”問題主要是引導企業(yè)及時向陶瓷行業(yè)維權服務站投訴，然后及時向上反饋并由市場監(jiān)督管理局聯(lián)系相關區(qū)域市場監(jiān)督管理局協(xié)調處理，從而為佛山陶瓷企業(yè)發(fā)展真正起到保駕護航作用。
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