“如果不做定制，都不敢說自己是賣家具的了。”
當(dāng)“定制”已經(jīng)成為家居賣場中久居不散的潮流，甚至是品牌表達(dá)自我的主要方式，聽到這樣的言辭也就不足為奇。這一邊放眼市場商家的頭頂上滿是“定制”招牌，另一邊一心渴求充分利用空間、個性化裝飾的消費者們已然暈頭轉(zhuǎn)向。原本做定制產(chǎn)品的老將逐漸涉獵家里更多的空間、原本做成品家具的大牌毫不示弱開啟了定制之路、連家裝公司里的銷售人員都在熱情宣講著自家的定制能力非同一般……
的確，無論之前做的是哪個領(lǐng)域，無論是否具有專業(yè)定制的背景與經(jīng)驗，只要和家沾上了邊，商家們就紛紛愿意在定制領(lǐng)域上試水，至于究竟能不能做好，能做成什么樣子，對于很多品牌而言似乎沒那么重要，借勢“火”一把，往往是消費者看不見的真相。
各路定制紛至沓來 消費選擇繁雜多樣
“根據(jù)你的生活方式量身定制”、“巧妙規(guī)劃利用你的空間”、“為你定制獨一無二的居家環(huán)境”……與很多年前“依照空間尺寸打個柜子”、“四五種板材花色供你挑選”的“定制”相比，如今市場中的“定制”概念顯然豐厚了不少。的確，從消費者一心追求個性化的裝飾，到對于定制家具實際功用與空間巧用的優(yōu)勢認(rèn)同，日益增長的消費需求也激發(fā)了定制市場的不斷提升與創(chuàng)新，不可避免的是，與其相伴而來的，還有諸多問題。
甭管是家居賣場還是品牌獨立店面，甚至是在百貨商超中，“定制”的蹤影幾乎無處不在。賣地板的開始悄悄捎上了定制衣柜的服務(wù)、做櫥柜的逐漸將觸角伸向了客廳空間、而做定制家具的元老也準(zhǔn)備覆蓋更多領(lǐng)域，就連瓷磚地板也開始了個性化定制服務(wù)……大批“定制”品牌的涌現(xiàn)也讓消費者患上了“選擇恐懼癥”，歐派、志邦、索菲亞、飛美、博洛尼、百強、意風(fēng)、尚品宅配……深耕定制數(shù)年的老牌家具和年輕新鮮的后起之秀一同沖進(jìn)市場，究竟找誰更踏實靠譜?
當(dāng)然，家居生活本就沒有“標(biāo)準(zhǔn)答案”，更何況是想要尋求個性化裝飾及專屬生活方式。可以肯定的是，市場表現(xiàn)得越熱鬧，背后問題就越雜亂。
老牌定制延伸觸角 術(shù)業(yè)專攻各有所長
臥室、衣帽間不在話下，廚衛(wèi)、兒童房紛紛拿下。對于原本就憑借著“定制”起家的品牌來說，想要依靠“吃老本兒”穩(wěn)固自己在市場中的一席之地，未免有些落伍了。于是，以原有定制產(chǎn)品為基礎(chǔ)，輻射更豐富的空間，成了不少定制品牌的新出路。
櫥柜界風(fēng)生水起的歐派，一邊提升著老本行櫥柜定制，一邊將“高端全屋定制”的店面開在了居然之家、紅星美凱龍等賣場的家具館;一直以定制衣柜為拿手產(chǎn)品的索菲亞，直接拋出了“定制家”的概念;一出道就奔著專業(yè)而去的定制家具飛美，在德系范兒中收進(jìn)了廚房、兒童房領(lǐng)域……當(dāng)然，術(shù)業(yè)有專攻，若沒有穩(wěn)扎穩(wěn)打的技術(shù)背景與設(shè)計經(jīng)驗，急于“跨界”的定制很可能把家搞得一團糟。定制品牌飛美家具設(shè)計總監(jiān)王慶昌也告訴《廣廈時代》，由于廚房空間涉及大量水電改造，相關(guān)的定制產(chǎn)品就需要更專業(yè)化的定制水準(zhǔn)，這就對設(shè)計師的設(shè)計能力和經(jīng)驗有更高的要求。
可見，即使是相對成熟穩(wěn)定的定制品牌，想要嘗試“跨空間”都需要克服重重技術(shù)壁壘，更別說是少有經(jīng)驗、技術(shù)環(huán)節(jié)薄弱的設(shè)計與制造端，如果想一下把“定制”大包大攬，很可能從說好的“全屋定制”變成“全無”。
成品家具半道出家 套路不斷多為謀生
如果僅是幾個定制品牌力爭高下也罷，消費者似乎還能挑挑揀揀選擇一個適合自己且高性價比的好牌子，但不得不說，定制市場的火爆，顯然已經(jīng)將各路家具品牌拉入到了“定制”的大圈兒中，摩拳擦掌各展風(fēng)采。
消費者耳熟能詳?shù)陌購姟⒁怙L(fēng)、聯(lián)邦等成品家具老牌，早已招架不住市場對定制的日益渴求，競相舉出了全屋定制的大牌。當(dāng)然，以往成熟的市場經(jīng)驗以及對于產(chǎn)品的把控，使得這一類品牌對于自己旗下“定制”產(chǎn)品的掌握往往穩(wěn)定妥當(dāng)。
當(dāng)然，還有不少品牌純粹是搭著“定制”的順風(fēng)車開到哪兒算哪兒，借著定制這股熱乎勁兒撈了一把。在具有板式、實木等多品類成品家具制造經(jīng)驗的百強家具看來，一些叫囂定制的品牌太過“初級”，像樣的家具定制圖紙都不大會出，其工廠也根本沒有把設(shè)計圖與加工圖的銜接縫隙彌補好，涉足定制本就勉強得很。百萬家園監(jiān)理公司總裁許國忠也表示，大部分做成品家具的品牌都應(yīng)該已經(jīng)成熟，如果在這個時候又再做定制，很可能是受到了市場的沖擊影響而轉(zhuǎn)化機制，為了企業(yè)生存炒概念而已。
事實上，從實際操作來說，專業(yè)定制家具所需的設(shè)計與生產(chǎn)系統(tǒng)，很難直接從一般成品家具的流水線修改而成。同時，完整的定制體系更需要在售后服務(wù)上具備快速有效的解決辦法。只有從空間設(shè)計開始，一路擁有完整的定制體系做支撐，才能保證良好的消費體驗。
家裝公司躍躍欲試 夸夸其談?wù)婕賻缀?/span>
如果往回看十年時間，恐怕不少人得說，“定制”的概念還是從家裝公司那里聽來的。比著尺寸定做個柜子、利用異形轉(zhuǎn)角做套家具，那時候家裝公司一出手，很可能讓消費者歡喜好一陣子。不可同日而語的是，如今不少家裝公司想做的“定制”，可沒那么“簡單”了。
顯然，傳統(tǒng)輕工輔料的施工模式已經(jīng)滿足不了家裝公司的胃口，由此，附帶“定制”功能的家裝公司并不少見。而也有越來越多經(jīng)驗豐富的消費者逐漸明白，施工與定制混雜的報價方式、牽一發(fā)而動全身的盲目定制，是吸引消費者下單的誘餌，也正是家裝公司挖的坑。
同時，也有業(yè)內(nèi)人士表示，由于家裝公司對于定制家具缺乏系統(tǒng)化的梳理和模塊化的制造生產(chǎn)，一旦家具中局部出現(xiàn)問題，就很難再重新修補。
此外，也有一些專業(yè)的家裝公司把“定制”與“非定制”分的清楚明白，居然裝飾總經(jīng)理錢明發(fā)告訴《廣廈時代》，居然裝飾會在服務(wù)中與飛美等專業(yè)的定制品牌合作，直接分出“定制包”服務(wù)作為消費者的自選項，“專業(yè)的人做專業(yè)的事兒，無論是對于產(chǎn)品本身的品質(zhì)還是售后服務(wù)來說都能帶給消費者更好的體驗。”
