消費者就是市場營銷的指導方針

陶瓷建材行業在用戶需求方面有兩個特征：第一，凡是有建筑的地方都需要陶瓷建材，“大客戶”硬性需求總是有的；第二，消費周期長，“小客戶”第二期購買陶瓷建材產品可能是很久之后的事情。這兩個點看似顯而易見，但是很少企業會把它們放在市場營銷的考慮因素當中。

這兩個銷售特點對市場營銷的計劃定制有很大的參考意見。當某些規模不大的企業在花和其他大企業相近甚至同等的金錢在市場營銷時，有沒有想過自己的產品是否像餐飲、洗護這些產品一樣需要有持續的高度關注？既然消費者的消費周期長，那有沒有必要不停地向已經沒有需求的消費群體進行廣告傳播和推廣轟炸？相反，如果企業更傾向于房地產和企業裝修之類的工程承包，那么在微信這樣難以引爆熱點和傳播范圍相對窄一點的新媒體大花周章有沒有道理？

所以說，資金、技術和終端平臺都不是市場營銷的決定因素，消費者在哪些地方需要你，什么時候需要你，需要你提供什么服務和產品，才是市場營銷的指導方針。

市場營銷計劃寫的是方案不是目標

不同規模的企業在制定市場營銷大綱時都有雷同，把所有可能的方式都填充完成然后憑借大額推廣預算來維持人氣、流量和關注度，諸如“提升微信轉發多少多少點擊率和轉發量”“提高線下銷量指標”等是一廂情愿的美好愿景，而不是有建設性的指導方向。市場營銷要想的是實現目標的過程和方法，不是描述表明亮麗的目標清單。

如果一個企業的銷量和或者品牌建設沒有達到預期的效果，那么首先考慮的不應該是企業內部出現了什么問題，而是想想：哪些地方沒有滿足消費者的需求，成為了多余甚至拖后腿的舉動？如果消費者已經厭倦了節日促銷，那么企業還在向他們推銷產品豈不是很倒胃口？或者他們更想得到優惠的服務套裝或者維修或者新品推介呢？如果一個微信公眾號的互動數據總是不樂觀，是不是因為消費者討厭了每天好幾條的長篇軟文和沒營養的文章呢？

　　市場營銷計劃的方向是：如何在有利可圖的情況下有效率地滿足消費者的需求。