在這個互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合的時代，碎片化渠道、碎片化時間改變了人們賴以習(xí)慣的消費模式，傳統(tǒng)衛(wèi)浴經(jīng)銷商茫然而無所適從，甚至談網(wǎng)色變。其實，衛(wèi)浴屬于大宗商品，在產(chǎn)品體驗欠缺、物流成本過高的情況下，多數(shù)消費者不會輕易下單。但衛(wèi)浴企業(yè)需意識到這一消費環(huán)境的變化，調(diào)整自己的營銷思維，重構(gòu)終端營銷認(rèn)知。

店面大小放一邊 生存問題是重點

廠家當(dāng)然希望經(jīng)銷商開大店，這樣既可以提升公司的品牌形象，又可以搶占經(jīng)銷商資源將經(jīng)銷商深度套牢，廠商博弈的關(guān)鍵還是利益之爭，能否開大店對于經(jīng)銷商來說，他考慮的前提是能否賺錢。移動互聯(lián)網(wǎng)讓廠商關(guān)系開始更加親密，為了應(yīng)對線上渠道對傳統(tǒng)終端的沖擊，很多廠家開始不再向經(jīng)銷商發(fā)號施令，而是協(xié)商著怎樣共同做大市場。大店的建設(shè)開始讓位于效率店，不管是廠家還是經(jīng)銷商都開始關(guān)注起零售店的生存問題，讓每平方米能多賣點貨，是廠商共同的心聲。

如果說專賣店是一部車的話，衛(wèi)浴經(jīng)銷商可用五個輪子在驅(qū)動這部車。店面零售、小區(qū)推廣、工程項目、分銷隊伍和家裝渠道，五輪驅(qū)動的車自然要比競爭對手快很多。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶的購買行為更加多元化，如何積極拓展各種銷售渠道，用最快的方式找到目標(biāo)客戶，既是時代的要求也是經(jīng)銷商謀求發(fā)展的必由之路。

店面位置放一邊 客戶資源是重點

衛(wèi)浴門店位置重要嗎?有人說想做好生意，位置是第一位的影響因素，關(guān)于這一點任何人都沒有辦法否認(rèn)。然而，現(xiàn)在的家居建材市場動輒幾十、上百萬的店面轉(zhuǎn)讓費著實讓人有些吃不消，在家居建材市場找不到好位置怎么辦，是不是衛(wèi)浴門店一定要開在家居建材市場呢?

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，店面位置不再是核心因素，甚至有沒有店都不再重要，有沒有客戶資源才是最核心的。所以開一家專賣店容易，開一家會賺錢的專賣店就難了，難就難在經(jīng)銷商得知道怎么做客戶信息的收集工作，并且能夠成功地跟客戶建立關(guān)系，從而最終促成交易。所以小區(qū)的重要性可想而知，因為衛(wèi)浴產(chǎn)品的主要消費者就是新裝修樓盤業(yè)主，誰能在第一時間找到他們誰就掌握了主動權(quán)，掌握了客戶資源也就掌握了最終的話語權(quán)，不管是渠道還是終端。

促銷活動放一邊 客戶服務(wù)是重點

現(xiàn)在的衛(wèi)浴專賣店真可以說得上是硝煙彌漫，一片吶喊廝殺聲。面對著你死我亡的低價促銷活動，四川南充的經(jīng)銷商老張搖了搖頭，這么玩下去自己能賺幾個錢，非得把自己給玩死不可，能不能玩店高端賺錢的生意?老張從今年上半年開始，作出了一個重要的決定，取消了跟很多家裝公司的合作，自己開始大力培養(yǎng)店內(nèi)設(shè)計師。只要你在我們家買產(chǎn)品，全套的裝修圖紙店里免費設(shè)計。

于是，當(dāng)所有的經(jīng)銷商都在瞄準(zhǔn)后端客戶服務(wù)的時候，老張的客戶服務(wù)開始向前端延伸了。賣產(chǎn)品大家都是一樣的，客戶很快就能判斷孰優(yōu)孰劣，賣服務(wù)就不一樣了。所以，讓店里的每名導(dǎo)購都開始走設(shè)計師的路子，用專業(yè)能力在顧客心目中樹立專業(yè)形象，比做促銷活動重要的多。

產(chǎn)品多少放一邊 客戶體驗是重點

講到坪效的概念，很多人都會認(rèn)為讓店面產(chǎn)品陳列最大化是最有效的方法，這是個錯誤的觀點。由于衛(wèi)浴產(chǎn)品的特殊性，很多顧客是到店里來做產(chǎn)品體驗的。

體驗店是衛(wèi)浴等家居建材行業(yè)零售門店的必然走向，專賣店即將慢慢地退出歷史的舞臺。真正的客戶體驗應(yīng)該是弱化品類品牌，按照不同的家裝風(fēng)格來提供整體家居體驗。宜家家居很成功，他們走的就是體驗路線，弱化了制造商的品牌，真正的體驗不是品牌體驗，而是一種生活方式。這兩年，家居建材聯(lián)盟正在進(jìn)行的如火如荼，但是聯(lián)盟的價值沒有得到最大化發(fā)揮，大家只是一起通過“賣卡”的方式來整合客戶資源。大膽預(yù)測一下，未來的聯(lián)盟應(yīng)該不再是簡單的活動聯(lián)盟，大家共同開一個體驗店不是幻想，這種店大概可以叫做生活館或者集合店，但是無論如何也不再被稱為專賣店了。

面對移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，很多人認(rèn)為傳統(tǒng)衛(wèi)浴專賣店只能被動挨打，其實，只要經(jīng)銷商愿意研究客戶的購買心理和購買行為，就能在專賣店的經(jīng)營管理服務(wù)創(chuàng)新上作出很多文章，如此，傳統(tǒng)零售終端也大有可為。