采訪對象：廣東歐文萊陶瓷有限公司市場總監 梁雪青
采訪時間：2014年9月1日上午
采訪地點：廣東省佛山市季華西路68號中國陶瓷產業總部基地中區A座03號
內容整理：梁愛貞
廣東歐文萊陶瓷有限公司市場總監 梁雪青
【美家網】：近些年來，陶瓷行業的“環保風暴”越吹越盛，尤其是佛山市的陶企成為環保整改的重點，可以預見，陶企面臨的環保整改的壓力越來越重。歐文萊陶瓷作為一間國內知名企業，是如何體現綠色環保生產的？
【梁雪青】：歐文萊陶瓷一直以來都非常支持國家的政策，環保整改對我們企業而言不是壓力，更多的是鞭策。歐文萊陶瓷自建立以來就非常注重環保工作，近年來更是投入大量資金，購買更多先進的設備用于改善生產，提高能源使用效率，用于改善廢水廢氣廢渣處理等等。通過一系列的改革，不僅改善了生產環境，還提成了能源使用率，為全球客商展現了更好的生產面貌，其實最終受益的是我們企業來本身。
【美家網】：與往年相比，今年的瓷磚市場整體銷售形勢不容樂觀，不少企業老板都紛紛抱怨銷售壓力大，生意難做，面對這種情況，請問您是怎樣看待的？歐文萊陶瓷的營銷方面帶來了怎樣的影響？
【梁雪青】：受大環境影響，今年瓷磚行業面臨著比過往任何一年都嚴峻的挑戰，這就要求每一個企業要有創新的思維去迎戰不一樣的挑戰。今年歐文萊陶瓷對營銷戰略方面進行了一系列重大的改革與部署，加大了營銷廣告推廣的力度，同時加大了對經銷商的扶持，從培訓、策劃到店面管理各個方面幫扶經銷商提升核心競爭力。
【美家網】：我們在今年的終端活動上與一些經銷商聊過，他們對中高端品牌也比較感興趣，但是他們本身對陶瓷生意了解得不夠專業，擔心廠家的服務不到位。那么請問，貴公司是如何幫扶經銷商的？
【梁雪青】：針對今年陶瓷市場整體不樂觀的形勢，歐文萊陶瓷組建了商學院，加大了對終端扶持的力度，幫助經銷商走出營銷困局。目前很多經營商仍然處理坐銷的思路，那么如何真正意義上實現行銷，直接走近每一個客戶，是我們每一企業都需要考慮的問題。
【美家網】：“淡季”對于陶企來說是最不想看到的，很多陶企雖然在銷售上作出了不少的努力，但因堅持不下去，仍然慘淡收場，請問您覺得在這種局面下，企業應該怎樣做才能走出“淡季”的陰影？
【梁雪青】：老祖宗說過一句話，沒淡季的市場，只有淡季的思想，我一直很認可這一句話。生意不理想，我們就需要去反思，我們有什么工作還做得不到位，我們還有什么需要再去調整用以提升業績？顧客是永遠存在的，但是，顧客是選擇歐文萊品牌還是其它品牌，這就值得我們去思考去努力。要走出“淡季”的陰影，我們就要回歸到銷售的本質去思考。
【美家網】：對于即將到來的“金九銀十”的局面，您覺得陶瓷行業應該怎么去做，才能做好行業的旺季？
【梁雪青】：陶瓷行業己經進入了一個無促不銷的時代，因此，不管是“金九銀十”還是各種各樣的促銷，我們都需要回歸到陶瓷銷售的本身，那就是產品的應用以及顧客的體驗。因此，備戰十一，不是說要到了十一降降價就能把產品賣出去，而是要促銷活動的前期，己經把產品賣給了消費者，十一促銷，只是臨門的一腳。
【美家網】：一個企業最寶貴的是人才，請貴公司在這方面有什么政策或措施保護這些人才不被流失？
【梁雪青】：人才管理要抓好三方面，一個是激勵，第二個是平臺，第三個是團隊文化。面對當前嚴峻的市場環境，員工在面對市場的壓力會增大，這樣，就要求公司有更合理的激勵機制，讓有能力的員工能獲得更多的企業紅利，賺到更多的錢。此外，歐文萊陶瓷也努力地給每一個員工搭建更大的平臺，給每一個員搭建晉升平臺，擬定出了更合理的晉升機制，使得能者上庸者下，從內部把企業激活；同時搭建溝通平臺以及培訓平臺，讓所有員工得以共同提升。
最后一點是團隊文化，一個企業能不能做強做大，員工有沒有歸屬感，最終要看的是這個企業內部的團隊文化。今年以來歐文萊陶瓷一直致力于打造“家”的企業文化，讓每一個人在企業中有家的歸屬感，部門與部門之間，員工與員工之間溝通互助，共同進步。
