【時間】2014年5月12日上午
【地點】廣東佛山順德樂從鎮大墩工業區箭牌瓷磚營銷中心
【采訪嘉賓】肇慶樂華陶瓷潔具有限公司瓷磚總經理 王偉
【主持人】美家網編輯 高水英
【編輯】美家網編輯 高水英&唐燕珊
肇慶樂華陶瓷潔具有限公司瓷磚總經理 王偉
全國房價普降不一定客觀 陶瓷行業有大好前景
【美家網】今年，房地產普遍在降價，市場中很多人都不看好，王總，您是怎樣看待這樣的現象？
【王偉】很多地方降價是真的，不過全國普遍降價就不一定客觀了，比如在佛山就沒有感覺到降價，其實這是根據供求關系決定的市場規律，像一些資源比較集中的一線城市，剛性需求量還是很大，所以在這種剛性需求的促使下，很多地方過剩在降價，也有很多地方緊缺房價還有上漲的趨勢，這就所謂的供求不平衡。
【美家網】房地產市場波動也必然會影響到陶瓷市場，您是怎么看待當前陶瓷市場狀況的？
【王偉】房地產前幾年在爆發式增長，給我們陶瓷行業帶來了一個刺激作用，不過這種東西是階段性的，任何一個國家或者城市發展中階段性的東西，都不可能說一直這樣持續下去。
幾年前，我們陶瓷行業，在一個比較好的環境下是粗狂式發展，從產品到銷售，從銷售到品牌的建設跟一些國內的其他電子產品初期時候都沒有差別，因為好賣，所以不需要更多的關注，只要做好品質、服務等基礎性的工作就可以了，但是，這個時代已經過去了，這一兩年沒有前兩年那么好做了，其實這也都是相對那個階段來比較的，就是現在跟前兩年的粗狂式爆發增長相對比不如原來好做，但是我們在跨行業對比，競爭才是最可怕的。以前我們拿到一個好的品牌，開一個好一點的店等客人上門，現在就需要關注產品、關注店面、關注團隊、關注策劃、關注活動等等，這都需要認真去經營。但我不認為這就能說明是這個行業很慘淡了，或者不能做了，或者說到末路了，這些都不存在，我覺得陶瓷行業還是有大好的前景，我們不能老是跟以前的爆發式來對比，這個就沒有意義了。
箭牌瓷磚在國內要做到一流的一線品牌
【美家網】我們都知道箭牌衛浴是全國排名第一的品牌，那么，作為箭牌一部分的箭牌瓷磚品牌定位是怎樣的？
【王偉】品牌高度決定品牌所覆蓋的所有產品。任何一個品牌旗下的產品，總體的水準和品牌的定位不可能有太大的差異，那就是說我們箭牌瓷磚要去做這個箭牌品牌所涵蓋的這個高度的產品，即我們箭牌瓷磚的定位為：在國內要做到一流的一線品牌。現在我們的生活節奏越來越快，我們沒有太多的時間去選擇，所以我們需要給客戶提供一個整體的服務，也就是說，客戶在選擇品牌和產品方面都能夠更放心，也能更加方便。
有終端了，有品牌了，我們要做的只是產品
【美家網】陶瓷行業有很多做了很久的大品牌，如果要做全國一線的品牌的話，箭牌瓷磚有哪些競爭優勢呢？
【王偉】其實正常上看陶瓷行業，我們很難看到一個新的品牌能夠迅速在終端扎根，因為這個行業品牌實在是太多了，但我們箭牌品牌在終端已經有5-10年的發展史，現在,我們實實在在地是做基礎性的東西，從08年我們就開始關注產品、關注終端、關注團隊建設，這就積累了我們最大的優勢，主要有以下幾點：一、箭牌品牌的知名度的響亮；二、我們有一大批非常優秀、忠誠度非常高的經銷商，可以幫我們迅速地建設我們的網點；另外，就是箭牌瓷磚的團隊以及我們的產品體系，還有我們品牌長遠的發展基礎。現在，很多品牌是先有了品牌，再去建終端，而我們是就反過來，我們已經有終端了，有品牌了，我們要做的只是產品，那么，我們的競爭優勢就很明顯了。
【美家網】箭牌瓷磚要做的就是產品，那么產品的規劃是怎樣的？
【王偉】首先，我們要研究我們的箭牌瓷磚的定位，我們的定位也跟箭牌衛浴一樣，全國一流品牌，行業一線品牌，那我們的目標就很明確了，我們在研究產品決策的時候，就分析三大類型：競爭對手的產品、現有客戶的需求、潛在客戶的需求。
中國地域那么大，人口又那么多，每個地域文化又完全不同，對產品的喜好，也完全不同，北京喜歡的，在廣東、在福建就可能不喜歡了；上海人喜歡的，四川人可能就不喜歡了，這就是一個非常現實的問題，所以，我們充分考慮綜合因素再去搭建我們現在的產品，讓箭牌瓷磚一出來就讓國內人看到符合各種消費群體的產品，如：全拋釉、大理石、拋光磚、仿古磚等，現在的格局決定了以后發展的高度，所以現在就必須要把箭牌瓷磚的基礎格局先打好。
【美家網】現在的時代是有了產品也要有宣傳，貴公司在上半年已經舉辦70多場活動，跨20多個城市，那么，您能說一下這是箭牌瓷磚怎樣的營銷管理？
【王偉】有了品牌、終端，我們要做的就是把我們的產品迅速地讓消費者知道，這個需要一個宣傳的過程，所以我們在建好產品、建好終端之后，必須有活動，這也是我們在營銷過程中的一步。 我們知道陶瓷產品的消費群體是特殊的，如果你沒有裝修需求，也許你就從來不會關注這方面的活動，這跟服裝、飲料就不一樣了，所以我們的消費群體定位是非常精準的。一般情況下，消費者需要裝修了，需要瓷磚產品了，就會查，就會去翻資料，可能會去一些專業的建材商場去選擇，或者通過設計師推薦，所以我們針對這種目標消費群體，就只能通過他們能夠了解到的信息渠道進行宣傳，去影響他們。我們開展20多場促銷活動，雖然說并不是非常多，但我們也希望通過終端活動的力量去帶動我們的銷量，也進一步提高箭牌瓷磚的品牌影響力。
【美家網】要做一流品牌，也需要強大的團隊支持，貴公司是如何打造一支強有力的團隊隊伍？
【王偉】箭牌瓷磚是從2012年正式獨立，專門成立一個了團隊，人員架構是非常專業的，跟原來的箭牌衛浴完全不同，很多部門都是根據實際情況來設立的，我們有銷售部、工程部、產品應用部、市場部、售后服務部等。從12年開始到現在，我們不停地從行業中引進優秀的人才，每年都會到各個院校去招收優秀的應屆畢業生去，從各個方面形成自己的人才培養體系，另外，我們終端經銷商網絡專業的瓷磚團隊也在迅速建設和提高。
目標規劃：5年之內瓷磚的規模要超過衛浴
【美家網】最后，您能說一下您對箭牌瓷磚未來的期待嗎？
【王偉】我們箭牌瓷磚的規劃是非常遠、非常大的，因為整個市場消費容量決定瓷磚的用量，市場的容量是比衛浴的大十倍，按照這種放大比例，我們公司這個目標規劃是在5年之內瓷磚的規模要超過衛浴，我們箭牌衛浴已經做到行業的第一很多年了，我們的瓷磚規劃也是按著這樣的目標去奮進，以后也需要做到跟衛浴一樣的江湖地位，這也是必須要做到的。
