【人物背景】2013年中旬陶瓷著名職業(yè)經(jīng)理人、陶瓷職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)發(fā)起人之一王宏偉創(chuàng)辦御家瓷磚。御家瓷磚旗下產(chǎn)品向來以自主創(chuàng)新科技和獨(dú)家設(shè)計(jì)創(chuàng)意進(jìn)行生產(chǎn)，在市場(chǎng)上有著極高的唯一性。
【時(shí)間】2014年5月4日下午
【地點(diǎn)】廣東佛山華夏陶瓷博覽城御家宮園陶瓷營(yíng)銷中心
【采訪嘉賓】佛山市御家宮園陶瓷有限公司執(zhí)行董事 王宏偉
【采訪者】美家網(wǎng)編輯 高水英
佛山市御家宮園陶瓷有限公司執(zhí)行董事 王宏偉
陶博會(huì)成效很大 智慧式營(yíng)銷成為潮流
【美家網(wǎng)】23屆陶博會(huì)剛過去，在陶博會(huì)上御家陶瓷運(yùn)用活銅人與先進(jìn)的數(shù)碼技術(shù)和微信三者結(jié)合，成為陶博會(huì)一大亮點(diǎn)，那么，成效如何？
【王宏偉】我們御家宮園陶瓷是第一次參加陶博會(huì)，整體的效果還是比較滿意的，無論是在品牌推廣還有新增加客戶方面都有很大的提升，我們做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，通過這次活動(dòng)，有效客戶就達(dá)到32個(gè)，這個(gè)有效客戶就是指簽下單并產(chǎn)生提貨交易。
【美家網(wǎng)】那么貴公司運(yùn)用比較潮流的微信平臺(tái)做宣傳，收到很大的效果，那么，您覺得未來陶瓷行業(yè)的營(yíng)銷趨勢(shì)會(huì)往哪些方向走？
【王宏偉】單從策略來說，無論是陶瓷行業(yè)還是衛(wèi)浴行業(yè)或者其他的行業(yè)，未來營(yíng)銷必然是智慧式營(yíng)銷，或者說頭腦式的營(yíng)銷，這對(duì)于產(chǎn)品和市場(chǎng)的認(rèn)知度都將會(huì)有所提高。另外，借用網(wǎng)絡(luò)的力量也是必不可擋的營(yíng)銷趨勢(shì)，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品推廣和品牌推廣方面。
陶瓷電商存在有其道理 如何運(yùn)行是關(guān)鍵
【美家網(wǎng)】那么講到網(wǎng)絡(luò)，最近電商也是受到行業(yè)內(nèi)外的關(guān)注的，您如何看待陶瓷電商的發(fā)展？
【王宏偉】電商，是這兩年比較熱門的詞匯，我覺得每個(gè)行業(yè)的存在都有它存在的道理，就像是電商，已經(jīng)在服裝、電器、小物件商品等市場(chǎng)流行，但是，陶瓷電商卻難以發(fā)展，這也是因?yàn)樘沾僧a(chǎn)品具有特殊性，不過，從另一方面說，電商這也是未來的一種趨勢(shì)，要想發(fā)展陶瓷電商這關(guān)鍵在于如何去運(yùn)行，我感覺從目前情況來看，陶瓷行業(yè)電商化還有很長(zhǎng)的路要走。
【美家網(wǎng)】那么，御家陶瓷是否有考慮走電商這條路？
【王宏偉】這兩年還暫時(shí)不考慮。我們雖然沒有說在網(wǎng)上開店賣產(chǎn)品，我們也經(jīng)常參加一些關(guān)于電商的論壇，也一直在思索，這陶瓷電商的路應(yīng)該怎么走，我們也看到一些成功的案例，像九牧，但九牧是一種系統(tǒng)化的成功，從各部門配合到售前、售中、售后都有完善的一個(gè)系統(tǒng)，這些，從目前情況來看，是幾乎所有的陶瓷企業(yè)無法做到的。
【美家網(wǎng)】那您覺得，目前陶瓷企業(yè)要想發(fā)展電商，還存在哪些困難？
【王宏偉】陶瓷行業(yè)說到電商，首先是要解決售中和售后問題，這包括物流運(yùn)輸，售后質(zhì)量問題的處理。大家都知道電商這條路存在的發(fā)展空間很大，也都在通過各種方式找方法去解決這些問題，但目前來說，還沒有這樣的解決模式出現(xiàn)。
無促不銷 產(chǎn)品永遠(yuǎn)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
【美家網(wǎng)】五一剛過，端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日也接踵而至，貴公司有哪些促銷活動(dòng)？您能提前跟我們分享一下嗎？
【王宏偉】無促不銷，關(guān)于節(jié)日促銷，我們作為廠商還是主要配合經(jīng)銷商策劃的活動(dòng)為主，對(duì)于廠家來說，在廠家做是沒有用的，關(guān)鍵是落實(shí)到終端的消費(fèi)者中。目前，御家總部的市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)也在加強(qiáng)，特別是推廣部門的培養(yǎng)。下一步，我們這個(gè)推廣部門將專門為終端客戶服務(wù)，根據(jù)不同地方的風(fēng)土人情與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商共同制定和實(shí)踐方案，并派專人全程跟蹤。我們未來要走的就是渠道型營(yíng)銷，區(qū)別于家裝和零售。
【美家網(wǎng)】御家陶瓷作為一個(gè)新生代的品牌，創(chuàng)新是最大的優(yōu)勢(shì)，今后對(duì)公司除了加大研發(fā)力度之外，還會(huì)有哪些舉措來帶動(dòng)品牌的發(fā)展？
【王宏偉】御家陶瓷從品牌創(chuàng)立至今，第一要堅(jiān)持的理念就是：產(chǎn)品永遠(yuǎn)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。這一點(diǎn)我們是做到的，用時(shí)尚潮流的產(chǎn)品研發(fā)為主打，倡導(dǎo)空間應(yīng)用一體化，這不僅是賣產(chǎn)品，還整合資源，把所有的配件捆綁在一起，我們御家主打瓷磚產(chǎn)品作為主要底色與各種各樣的背景墻、彩雕、微晶石畫、水晶畫、腰線等組合，變化出很多美輪美奐的空間，這也極大吸引了終端消費(fèi)者，同時(shí)，也增加了御家品牌的終端影響力。
【美家網(wǎng)】瓷磚與其他產(chǎn)品配套齊全，那么這有怎樣的優(yōu)勢(shì)呢？?jī)r(jià)格會(huì)不會(huì)比較高？
【王宏偉】微晶石、全拋釉本身是高檔產(chǎn)品，大面積鋪貼，效果不好看，只有配件組合起來才會(huì)產(chǎn)生美感，那么像我們御家陶瓷配套齊全，客戶選擇的就不僅僅是瓷磚，而是一個(gè)完整的空間，對(duì)于價(jià)格方面，我們產(chǎn)品性價(jià)比還是挺高的，針對(duì)不同的消費(fèi)群體，我們也有不同的方案。
【美家網(wǎng)】如今80、90漸成為主流消費(fèi)群體，在產(chǎn)品消費(fèi)的過程中有一定的自主意識(shí)。那么御家陶瓷在面對(duì)年輕一代的消費(fèi)群體時(shí)有哪些方面的策略呢？
【王宏偉】目前陶瓷行業(yè)同質(zhì)化比較嚴(yán)重，在產(chǎn)品開發(fā)過程，我一直尋求一種思路，我們?nèi)绾窝邪l(fā)一款適合消費(fèi)者而又符合我們御家品牌形象的產(chǎn)品，我曾經(jīng)走過很多的石材市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)在終端類似于木紋和化石類的產(chǎn)品還是很受消費(fèi)者青睞，后來，創(chuàng)建御家陶瓷品牌之后，我們就研發(fā)出來了木化石。其實(shí)，我們御家的產(chǎn)品是與眾不同的，除了主推木化石之外，還有意大利木紋石，以及陶博會(huì)推出來的藍(lán)金沙系列，都是采用比較高檔的石材研發(fā)，所以，產(chǎn)品的特性就是時(shí)尚和奢華，通過色彩上的搭配，給人以跳躍性很強(qiáng)的視覺感官，像80、90這些年齡段的人還是比較喜歡這樣的空間裝飾效果。
【美家網(wǎng)】2014年，御家瓷磚無論是產(chǎn)品還是品牌都連獲殊榮，其中貴公司的卡布奇諾系列產(chǎn)品受到了很大的贊賞。那么，您可否透露一下該系列產(chǎn)品目前的銷售情況如何呢？您覺得為何這款新品會(huì)受到廣大消費(fèi)者的喜愛？
【王宏偉】對(duì)于我們御家的卡布奇諾系列產(chǎn)品，行業(yè)中很多人都說這是最像石材的瓷磚產(chǎn)品，卡布奇諾，不管是紋理、色彩上都可以與真正石材相媲美。
【美家網(wǎng)】您剛也說到行業(yè)中同質(zhì)化很嚴(yán)重，那么，御家推出這些新產(chǎn)品，不怕其他企業(yè)抄襲嗎？
【王宏偉】一個(gè)智者，不在乎別人模仿，而是在不間斷思索你能不能超越別人，同樣，一個(gè)優(yōu)秀的品牌永遠(yuǎn)是不會(huì)在乎別人的抄襲。其實(shí)，市場(chǎng)千變?nèi)f化，新興的東西不斷涌現(xiàn)，抄襲也只是跟著別人的腳步走，那你就永遠(yuǎn)找不到自己的出路。所以，我們御家不擔(dān)心別人模仿和抄襲。
理性看待市場(chǎng) 精細(xì)化運(yùn)作御家品牌
【美家網(wǎng)】2014年房地產(chǎn)降價(jià)成風(fēng)，也有人說2014陶瓷行業(yè)的發(fā)展也很艱難，特別是新品牌和中小品牌，您是怎么看待這樣的陶瓷市場(chǎng)的？
【王宏偉】行業(yè)中每一年都這么說，但是可不可以不做？其實(shí)生意難做年年做，主要看你如何做，如何理性看待市場(chǎng)，如何理性經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè)。“思路決定出路”這話還是很適合現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的。
【美家網(wǎng)】現(xiàn)在2014年也過去差不多一半了，您能說一下您對(duì)于御家陶瓷的期待嗎？
【王宏偉】在以后的路上，御家陶瓷在產(chǎn)品鏈也會(huì)進(jìn)一步提升，下一步就是推出“效果網(wǎng)”石材系列瓷磚，以及品牌招商會(huì)等；在營(yíng)銷方面，就是精細(xì)化運(yùn)作御家品牌，花更多的精力在服務(wù)方面，對(duì)于御家，希望能夠在產(chǎn)品一體化發(fā)展發(fā)揮得越來越好，在中國(guó)大地，乃至世界走出一片屬于御家的廣闊天地。
