原標題:床墊睡了兩年 發現使用黑心棉?
床墊睡了兩年 發現使用黑心棉?
茂名消費者到佛山投訴,林氏木業同意全額賠償。
床墊被割開一個小口,里面的海綿下腳料清晰可見。
兩年前在佛山一網店購買床墊,近日拆開發現內有黑心棉?昨日,涉事的林氏木業回應稱,曾接到投訴,情況仍在核實;公司愿意先讓步,作出全額賠償。
來自茂名信宜的黎先生介紹說,2011年1月7日他在天貓林氏木業旗艦店買了1萬多元的家具,其中有一張1.8米的怡神床墊,售價980元。“2011年3月份到貨后就一直使用,未發現問題。”他說,直到兩周前,懷孕的妻子說這張床墊比較軟,所以他打算換掉這張。“之前看到黑心棉制造的床墊新聞,想反正要換了,所以就割開看看自己睡了兩年的床墊到底是什么材料制造的。”
結果令他吃驚。黎先生割開一個口子,發現床墊居然是用碎布、邊角料制造的,“這簡直就是黑心棉”。他說,自己隨后聯系了林氏木業旗艦店的客服,要求全額退貨,工作人員登記了他的投訴并稱向上級匯報。但過了四五天,投訴沒了下文。
記者從黎先生提供的圖片中看到,正面是用膠水黏合各種廢棄的海綿下腳料和碎布制造而成,一塊海綿就有多種顏色,里面灰色的毯疑似是碎衣服制造的,有各種顏色的線頭。用黎先生的話形容,就是“用手一撕就爛,粉塵飄得到處都是”。
商家說法
同意先讓步全額賠償
林氏木業售后主管譚先生表示,黎先生于本月15日投訴稱床墊“質量不好,懷疑是黑心棉”。根據其提供的訂單編號顯示,黎先生兩年前購買了一款980元的怡神床墊,但相關細節仍需進一步核實,該產品還不能定論為黑心棉。
對于黎先生全額賠償的要求,譚先生一開始稱:“畢竟折舊了兩年,我們的初步方案是部分賠償即賠500元,全額要向公司高層請示。”不過,不久后,譚先生又向記者表示,公司愿意作出讓步全額賠償,相關投訴已協商完畢。而對其產品是否存在質量問題,他并未作出回應。
林氏木業曾被評為互聯網家具第一品牌,消費者最歡迎家具品牌、2012十佳網貨等,其廠房和公司設在順德龍江鎮。
消費提示
黑心棉鑒別方法
1、眼看:填充物纖維色澤暗淡、雜質多;
2、手摸:填充物纖維不蓬松、不均勻,粘成一團,大多數是棉短纖維超標,手扯時有明顯的粉塵、飛絮;
3、鼻聞:發霉的原棉,或是填充物纖維經脫色漂白處理的纖維下腳、纖維制品下腳、再生纖維,都有明顯的刺鼻味道。
