莫讓消費者掉進“免費裝修”的陷阱里

      / by 光明網(wǎng) 瀏覽次數(shù):

        據(jù)報道,近期有消費者向中消協(xié)投訴反映,住宅裝飾裝修市場上一些企業(yè)打出了“免費裝修”“裝修款N年返還”的旗號吸引消費者,在經(jīng)營者言之鑿鑿和大張旗鼓的宣傳下,不少消費者進行選購。但簽單之后商家往往違背承諾,并以各種說辭進行額外收費,一些經(jīng)營者甚至“人去樓空”,使消費者蒙受很大的損失。中消協(xié)鄭重提醒廣大消費者,不要輕信“免費裝修”“裝修款N年返還”等不負責任的承諾。

        天下沒有免費的午餐,在市場經(jīng)濟中,所有“免費”的背后,一定有豐厚利潤回報給服務的提供者。“免費裝修”“裝修款N年返還”亦是如此,裝修公司并非慈善組織,不會做虧本的生意,實際上是將“免費”當導流誘餌,吸引消費者簽單。之后卻額外增加收費,不兌現(xiàn)“免費”“返還”的承諾,導致整體費用比之前更高,令消費者掉入“消費陷阱”。

        可以說,“免費”其實是最貴的,是引誘消費者“上鉤”的工具,需要消費者付出額外的代價。比如,在互聯(lián)網(wǎng)領域,平臺為了吸引用戶注冊,往往采取免費服務、贈送金額來推廣導流,但要用戶犧牲個人隱私信息,作為使用免費服務的代價。而在家裝市場里,裝修公司的“免費”“返還”活動,則是盯著消費者的口袋,意圖謀得更多的利潤,才會拿蠅頭小利誘導消費者入榖。

        前些年,“免費裝修”的套路已經(jīng)被媒體曝光過,也不時有消費者投訴。中消協(xié)投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計亦表明,家裝已成為我國消費投訴的“重災區(qū)”,其中“免費裝修”“免費設計”“裝修款返還”等問題較為集中。裝修公司打著“免費”的旗號吸引消費者,實則是免人工費、設計費等,在洽談時再拿其它項目抬價,或者簽單之后,在進入裝修的過程中,又臨時加價。還有些裝修公司,則是拿“裝修款返還”誘騙消費者,隨后卷款跑路。

        顯而易見,“免費”“返還”都是不靠譜的承諾,其本身就違背了市場規(guī)律,企業(yè)無法從正常經(jīng)營中獲利,必然要通過其它非法手段牟利。因此,消費者需擦亮眼睛,摒棄占便宜、貪免費的不當心態(tài),不要被“免費”“返還”等誘惑,應清醒認識賺錢才是企業(yè)經(jīng)營的目的,接受合理利潤空間的保價,方可從容拒絕裝修公司的誘惑,以避免圖小利而損失慘重的結局。

        此前中國建筑裝飾協(xié)會推出的《中國家裝行業(yè)自律公約》,對“免費裝修”“裝修款返還”等予以規(guī)范,但是由于公約缺乏約束力,部分企業(yè)在經(jīng)營中難以落到實處,令規(guī)范淪為空文,無法實現(xiàn)凈化市場的效果?梢姡诒Wo消費者利益的立場,有必要制定家裝行業(yè)標準,禁止企業(yè)惡性競爭,用“免費裝修”“裝修款返還”做炒作噱頭,并定期發(fā)布各地裝修合理費用底線,供消費者參考。同時,加強維權保護措施,給消費者提供便利的維權渠道也很有必要。

      (文章來源:光明網(wǎng),侵刪)

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