誰也想不到，高速發展了將近20年的陶瓷行業，會因為一場席卷全球的新冠肺炎疫情而按下了“暫停鍵”，其實“暫停”一下還不可怕，可怕的是這個“暫停鍵”會按到什么時候，好像誰也沒有底了。
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疫情剛開始，筆者也樂觀的認為正月十五后就可以正常開工了，且不知，全民隔離時間，從第一個十四天，走到了第N個十四天；加之現在疫情在全球爆發，自我隔離的時間還不知道何時能夠結束。陶瓷行業，作為一個與地產、出口和個人裝修緊密相關的行業，在這次疫情中受到了直接的沖擊，國內需求沒了，國外需求近來也沒有了，開窯生產的時間一推再推，甚至有些企業清明節后都還沒有確定何時點火！曾幾何時，異常堵車的佛山季華路，也沒有了往日堵車的景象；一鋪難求的中國陶瓷城，也出現了大面積空置，可見疫情對陶瓷行業的影響有多大。
現在已經有部分企業宣布倒閉，很多小出口公司直接宣布解散，很多大公司的工程部、市場部等部門也宣布了在家待崗，不是企業老板想這么做，而是疫情之下，企業能否活下去都是一個未知數，是否要一直背著沉重的包袱，是哪個老板都需要思考的問題，做出倒閉、解散、居家待崗決定也是無奈之舉。
大環境雖然如此，但是企業也還是要活下去，因此，也就產生了很多自救的措施，至于效果如何，且看市場反饋。其中，當下最火，也是一個最主要的措施是——直播賣貨！筆者觀看了很多公司的直播，有很多思考，歸納起來有如下幾個問題，供大家參考和交流。
1）直播缺乏真實有效的客戶，陶瓷企業做了很多預熱，也搞了很多所謂的“微爆破”，但是，能夠拉來觀看直播的真實客戶很少，基本上都是公司的經銷商和經銷商門店店員，發放的福利基本上都是被門店店員秒走。其實，對于大品牌，終端零售的價格高，真實的客戶很少為了你這點小利益而捧著手機看直播兩個小時以上，買得起貴的瓷磚的人，根本就不在乎這點優惠。大牌的消費群體相對固定，不是靠直播就能拓展消費群體。對于小品牌，終端店面少，本身就不具備強的議價能力，有沒有這點優惠，在真實客戶面前，基本上沒有什么誘惑力，因為，為了成交一單，在當前形勢下，價格會降得很低。筆者一直很反感陶瓷行業某些人的盲目自嗨，宣傳自己有幾十萬人在線觀看——其實都是自己人和直播軟件搞的鬼；老板親自上陣，宣傳自己已經通過直播完成了全年銷售目標的80%——其實磚還在倉庫，窯還沒有開全。當下，直播帶貨是一個途徑，但是，沒有真實的客戶，沒有把磚賣出去，即使是搞得再火，也基本上只是自娛自樂罷了。
2）缺乏專業的直播軟件，陶瓷行業的直播熱，應該是這次疫情倒逼的結果，建筑陶瓷固有的屬性，以前是沒有受到直播界關注的，因此，只能借用已有的直播平臺，這樣就導致了直播過程的場景展示、經銷人員管理等一系列問題。比如：瓷磚經過攝像機拍攝后傳到網絡，在傳到手機屏幕，磚的顏色、紋理已經有很大的變化，無法體現真實效果；經銷商門店到底拉了多少人進來，有多少是有效客戶，誰搶了優惠券，后期成單效果如何等，這些都缺乏數據管理。因此，盡快開發適合陶瓷行業直播的軟件非常重要。
3）缺乏引流手段，目前所有的直播軟件，進去看的基本上是靠“拉熟人”，買瓷磚不像買口紅，動輒幾千幾萬的總貨值，不是輕易通過直播就可以下單的，還牽涉到設計、后期服務等。互聯網的特點是“廣”，陶瓷行業直播是希望借這張“大網”，去網“幾條魚”而已，不可能進來看的都是真實客戶。這樣就需要有強有力的引流手段，靠幾個店員發發朋友圈，完成任務式的拉幾個人進來看直播“湊人頭”，就美其名曰“微爆破”，是完全在想當然！因此，如何設計引流手段，讓更多的人主動來看直播；如何給予足夠大“誘惑”，促進“成單”，這是直播軟件應該考慮的。
4）缺乏專業的直播空間，瓷磚說到底在裝修領域只能算是半成品，依賴于設計和鋪貼，當前，我們的瓷磚展廳基本上都是傳統的瓷磚上墻、下地構筑一個模擬空間；或者是豎/斜板展示，很多磚一款挨著一款來展示，偶然直播，受燈光等的影響，基本上看不出磚的效果和紋理。還有，燈光和配景不行，主播的形象大打折扣，在直播這一行中，主播的形象對帶貨有很大的影響。因此，打造一個專業的直播空間，展示出磚的效果和主播的優美形象，才是提升直播效果的關鍵。這就需要設計類似電視臺演播廳的瓷磚直播空間，以及創新的展架來方便磚的拆裝和布景，預計不久的將來，瓷磚專業直播間應該會誕生。
5）缺乏非同業多品牌聯動，現在陶瓷行業的直播基本上都是單品牌直播，其實買瓷磚的人，一般還需要買衛浴、家具、燈飾、配飾等，因此，策劃多個非同業品牌同場直播，構筑家居真實場景，整體打包優惠，應該更能夠抓住客戶。因此，開發多品牌互動直播軟件對促進銷售有很大的價值。當然，這也就需要專業直播廳來配合。
總之，疫情之下，沒有哪家陶企能夠獨善其身，行業需要新的突破，而新的突破是建立在對事物清晰而冷靜的認識之上，陶瓷企業切勿“急病亂投醫”，導致“搞得很熱鬧”，結果卻很“悲催”。每一次進步都有倒逼發展的功勞，希望經過此次新冠疫情，能夠促進陶瓷行業更加健康有序的發展。
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