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我國具有龐大的老年人基數(shù)，雖然80后、90后成為消費主力軍，但是年輕人工作繁忙，閑暇時間少，無法詳細(xì)了解每一款產(chǎn)品的差別，大多時候都是由老人先了解產(chǎn)品基本情況，再跟兒女商量。
老年人購物趨向習(xí)慣性消費，更偏向熟悉的品牌和產(chǎn)品，注重質(zhì)量、安全和實用性，廣告等營銷途徑效用不大。
陶瓷作為主要裝修材料，陶瓷品質(zhì)、外形影響著整個房屋裝修設(shè)計的展示和舒適程度。陶企研發(fā)出適用于老年人的陶瓷產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品使用性能，增加老年人對品牌和產(chǎn)品的熟悉度，提高陶瓷對老年市場的適用度，是開發(fā)適老裝修市場的主要途徑。
優(yōu)化產(chǎn)品使用性能
老年人各項身體機能下降，對物體的感知能力較弱。有老人的家庭一般家中雜物較多，容易磕到、碰到，甚至被絆倒，加大老人行走難度。房屋居住時間長，地板受潮松動或是瓷磚平整性不佳，瓷磚易起拱、翹起。地板鋪貼不平是老人被絆倒的主要因素，針對有老年人居住的房屋，裝修更注重瓷磚鋪貼效果和光感效應(yīng)。
隨著陶瓷各項指標(biāo)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺和生產(chǎn)設(shè)備的改進，陶瓷平整性和吸水率顯著提高。陶瓷平整性和切割難度影響鋪貼效果，平整性越高，越易于切割，鋪貼效果越好。而降低陶瓷的吸水率，增加其防潮性能，也能有效避免瓷磚受潮翹起。
老人眼睛視覺退化，多光線敏感度下降，陶瓷表面漫反射更適于老人視物，家具與地板的顏色應(yīng)有所區(qū)別，防止因顏色相近導(dǎo)致老人撞到家具，提高安全性。
提升品牌熟悉度
老年人信息接收慢，快節(jié)奏的廣告營銷無法達到如同面向年輕人般的預(yù)期效果，老年人更信賴熟人介紹的產(chǎn)品或是自己熟悉的品牌。針對老年人市場，陶企應(yīng)專注口碑營銷，以口口相傳的好評價贏取老年人的信賴。
“酒香不怕巷子深”關(guān)鍵是要酒香，產(chǎn)品質(zhì)量是口碑的核心，也是每一位消費者都關(guān)心的內(nèi)容。老人身體免疫力下降，對細(xì)菌、病毒的抵抗力弱。陶瓷生產(chǎn)涉及多個環(huán)節(jié)，要把控原材料品質(zhì)安全，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)規(guī)范，遵守陶瓷檢驗標(biāo)準(zhǔn)，及時處理不合格產(chǎn)品，為消費者提供具有安全保障的瓷磚產(chǎn)品。
為消費者提供更好的服務(wù)體驗。開展正面而持久的口碑營銷需有高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)做保障。產(chǎn)品是核心，服務(wù)就是推助力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠有效提升消費者的滿意度，增加顧客回頭率。例如，很多人選擇吃海底撈火鍋不僅是因為食品質(zhì)量好，更是因為海底撈所提供的貼心服務(wù)，貼合實際需求，全方位考慮客戶感受。顧客未說，工作人員已知，通過細(xì)心觀察，提供細(xì)致周到、更具針對性的就餐服務(wù)，所以用戶體驗滿意度極高。
老年人市場龐大，陶企通過優(yōu)化產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量，形成口碑效應(yīng)。為老年人提供更好的購物體驗，提高競爭力，才能更好的開發(fā)、占據(jù)老年市場。
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