互聯網時代的盛行，為衛浴行業帶來了廣闊的發展空間，但由此而來的也有各種問題，尤其因為衛浴產品的特殊性，衛浴網購的高“門檻”把眾多的消費者攔在門外。11月11日，電商盛會開啟，在本次活動中，九牧以全面升級的體驗式消費收得單日銷售額突破3.6億的可喜成績。這也印證了互聯網時代體驗式消費的重要性。
衛浴網購“門檻”高 體驗式消費將破解難關
談起衛浴產品的網購經歷，不少人都有一把辛酸淚。網購盛行的當下，運輸和售后仍然存在很大問題。新生代的網購群體不再拘泥于品牌，更看重個性化和獨特性，但往往某些生產企業無法將品牌的售后點安置在全國各個縣市中。大件商品的運輸也造成了衛浴網購有較高的門檻。
說起網購，線下的運營商深有體會，談起衛浴網購，該運營商表示，很多消費者進店來看產品，通常會在網上比價后決定，有的干脆就把實體店當做體驗店，記下型號就走了。但是，一旦出現退換貨和售后的問題，就又悔不當初。但是不可否認的是，網購的衛浴產品品類更全，價格也低，雖然存在這樣那樣的問題，依然阻擋不了消費者網購廚衛的熱情。
網購市場商家給消費者提供了琳瑯滿目的選擇，面對海量的商品，消費者早習以為常，卻還有很多人希望有更多的選擇，他們相信選擇越多，購物越享受。然而，選擇數量的爆炸性增長并沒有幫助消費者更好地滿足自己的喜好，卻讓他們的選購變得更加困難。因此，商家如何捕捉消費心理，抓住痛點，為消費者提供更好的體驗和產品才是值得轉戰電商的衛浴企業去研究的問題。
今年，10月12日，在2016中國衛浴高峰論壇上，“天貓美家”聯合“中國建筑衛生陶瓷協會”、國內外知名智能衛浴品牌及服務商正式成立首個衛浴行業聯盟 --“守衛者聯盟，在智能衛浴產品上提出“試換保”的服務標準，即“30天先試后買”、“1年只換不修”以及“5年質保”等3個劃時代的服務標準！由此降低了限制智能衛浴設備安裝與使用的門檻，為智能衛浴市場奠定了良好的消費者信任基礎。
站在消費升級的風口，為消費者減少復雜選項，注重提升消費者的選擇體驗，采取一站式服務在服務上形成壁壘，打造高品質、超預期的服務體驗，才能真正留住消費者。競爭激烈，消費升級，體驗式消費從服務上徹底打消消費者對于衛浴網購的疑慮，為衛浴市場在電商平臺上的開拓塑造了良好的信任。
