【采訪人】美家網編輯
【采訪嘉賓】將軍陶瓷企業營銷總經理 譚肖文
【采訪地點】肇慶市將軍陶瓷有限公司
【采訪日期】2016.08.19
將軍陶瓷企業營銷總經理 譚肖文(左)
【美家網】大理石瓷磚是目前行業的大勢之一，近期行業內也推出了很多相似的產品，將軍陶瓷企業做大理石瓷磚也可以說得上是專家了，您可以和我們詳細介紹和理清一下嗎？
【譚總】兩三年的市場趨勢的確是鎖定了大理石瓷磚，其實從概念上很大程度上和真正的石材是一樣的，但是從性能上和功能上來講大理石瓷磚比天然石材更加廣泛。大理石瓷磚沒有輻射性，排污比天然石材更加方便，所以更加環保；它比天然石材更容易加工，所以能夠節約成本。
目前行業內出現了兩個亂象，一個是概念混亂。很多所謂的“ＸＸ大理石瓷磚”都誤導了消費者，比如“全拋釉大理石”、“金剛大理石”和“微晶大理石”，其實都不是真正的大理石瓷磚。
從商品本質和消費者的角度來說，大理石瓷磚最大的競爭對手是天然石材。但是在行業內部，很多瓷磚加幾個效果網后都輕易冠上大理石的標簽，但是實際上可能只是全拋釉的工藝，這和我們將軍陶瓷企業是沒法比的。
將軍陶瓷企業的大理石瓷磚都是“源于石材，勝于石材”，我們是真正去購買石材原版回來，進行研發，掃描加工，制作文件，有噴墨工藝、滲花工藝和平板跳印的三項結合。從制作工藝這個角度來講，我們盡力地去模仿大理石的紋理，而不是制造背離天然自然的高光面紋理，所以將軍陶瓷企業的大理石瓷磚的逼真度就可以達到95%；而從光澤度來講，普通的大理石瓷磚的光澤度在65度到75度之間，我們大概高3到5度，所以和石材是更加接近的。 從品貌、品相和品質上，我們的要求是很高的。
另外一個是“泛佛山陶瓷”（假冒偽劣）的問題，出現了“掛羊頭賣狗肉”的現象。像蒙娜麗莎、宏宇、馬可波羅和新明珠都有受到影響。在山東淄博和臨沂、河北和陜西的區域品牌，出現了直接抄襲將軍陶瓷企業的名稱、包裝箱、商標和廣告語的現象，比如說“將軍神韻”、“將軍傳奇”、“將軍世家”和“將軍公司營銷中心”，賣的完全不是我們的東西，借著貼牌打擦邊球。
【美家網】面對您說的兩種問題，您認為應該如何解決呢？
【譚總】為了保住我們的特色的真實性和原創性，我們申請了產品外觀的設計專利號。但是作為產品來講，單獨靠企業自己一個個去搜查是不夠的，需要媒體去呼吁，需要政府的工商局檢查發現后立馬就法，再去提升法律執行的效率，在當地的工商局都應該做出實際性的措施來打假。這就需要有像美家網一樣的各大門戶網站和紙媒起到一些警示的作用，只有政府、媒體和企業結合起來，才能改善行業的亂象。
【美家網】有沒有想過在其他地區開設分倉來進行收購合并之類的想法？
【譚總】我們不會考慮設立分公司，也不會去搞貼牌的東西，這是我們戰略------立足廣東決定的。在其他的地方找企業，品質很難得到保障。每個企業的管理和設備等等是參差不齊，這些各方面的局限性是會有很大影響。
【美家網】在剛結束不久的上海家博會中，將軍陶瓷企業出展的數十類產品取得了不錯的銷售成績，可以向我們分享一下當時的情況嗎？
【譚總】我們在上海的家博會可以說是做好了品質、價格和服務，因為瓷磚不是衣服，不喜歡了就可以丟掉，是消費者要用一輩子的，我們要對消費者的“一輩子”負責，讓他們“只買對的，不買貴的”。
受歡迎的產品肯定是大理石瓷磚，我們把大理石和真正的石材放在了一起供消費者比較，提供了關于外觀設計專利號、名稱、產地和價格的信息，加上我們在品牌建設方面的努力，今年將軍陶瓷企業第一次以接近50億元的成績登上了了中國最具品牌價值500強的榜單，品牌知名度也漸漸上來了。這一次我們參會的有大理石瓷磚、超平釉和金剛釉，基本符合上海消費者的需求，反響是不錯的。
【美家網】將軍陶瓷企業擁有一個1800畝陽春新型建陶工業園，可以向我們介紹下現在的運作狀況嗎？有沒有正在進行或者籌備的當中的研發項目呢？在實現綠色環保方面，將軍陶瓷企業在產品研發線上是否有在作出什么改變？
【譚總】首先，從工業園的規劃上做到了有先見之明。一方面，我們把這個工業園設定為眾多陶企的國際樣板工廠，采用的是太陽能發電；廠房的規劃是13米的高度，窗戶在20多米，就是為了在裝車實現智能化和自動化的操作，將產品直接傳送到車上；從生產管理上還有循環用水等其他的設備，是真正地向綠色環保靠攏；另一方面，從產品開發和應用上，我們要做的就是像歐洲陶瓷一樣專注做釉面體系，因為傳統的拋光體系是對環境污染很大，而啞光面和亮光面的釉面系統會越來越迎合環保和消費的需求。
將軍陶瓷企業營銷總經理 譚肖文
【美家網】在2016年首屆佛山十強陶瓷企業評選中，將軍陶瓷企業獲得了佛山綜合類十強企業和十強大理石瓷磚企業的榮譽，請問您的獲獎感想是什么？
【譚總】做產品和做人是一樣的。拿這個獎不得不說起我們董事長柳朝陽先生，他是由十幾二十年的代理商轉型做實業的，更懂得市場和消費者。剛開始的時候他對這個獎是覺得太高調了。從他的個人品格來講，我們董事長非常注重陶企的社會責任的，每年回老家他都會給予福建鄉里的65歲以上的老人家送關懷，帶頭去修公路，在銷售公司的所在地肇慶做公益活動。然后，我認為十強的評選是十分公正的，因為從全國的陶瓷行業來說，真正一心一意在做大理石瓷磚的就只有兩家陶企，一個是簡一，還有一個就是將軍陶瓷企業。
【美家網】對以后的評選活動和參與的企業有什么期望嗎？
【譚總】對于今后的活動，我認為還有一些細節性的東西可以改善。在對企業資質方面可以提高門檻、更加具體一點，比如注冊資金、上稅情況、產品結構、品牌形象和社會功德等等。
這一次獲得了綜合類十強的獎項，其實我覺得我們是做到了從品質、品貌、品牌和品德上的“四品”合一，不僅要感謝行業的認可，媒體的宣傳，也看得到這幾年我們在品牌建設的加大力度。不僅僅是佛山陶瓷，這種活動應該也上升到了廣東陶瓷十強，像新中源、蒙娜麗莎等等都有在廣東各地有自己的子公司，所以說這個企業活動是有高度的，它給予我們很大的幫助，是一種榮譽，也是對我們未來的戰略鞭策，無論是在剛才我說的“四品”，也在于相應國家的環保方面，在稅收方面，都有我們可以提升的地方，比如華為企業，它作為一個沒有上市的公司對于國家稅收的貢獻是有目共睹的，還有海爾、格力之類，都有我們可以學習的地方。
【美家網】近期將軍陶瓷企業也在針對最新推出的仿古磚在開展投票，請問選擇仿古磚作為差異化產品的原因是什么？未來會把仿古磚作為主推產品來宣傳嗎？
【譚總】會的。既然榮登了佛山陶瓷十強企業，那么在產品結構的有效補充肯定是有必要的。另外我們以后在與家裝連鎖的合作和面向年輕的90后消費者的時候也有市場需求在這里。我們今后會以釉面系統中的柔拋面也就是啞光面的仿古磚作為主推，逐漸推出其他的風格，比如地中海、北美、歐洲、簡約、現代等，顏色體系會更加的完善。
【美家網】今年的旺季銷售期即將來臨，能否向我們透露下將軍陶瓷企業今年的有什么新計劃？
【譚總】“金九銀十”在三四年來講，我個人感覺是“淡季不淡，旺季不旺”。關鍵在于你平時的工作怎么樣，現在在狀態不好的市場環境下，我們還用傳統的方式做事不行的。我們還是會從品牌、產品、口碑和服務上精耕細作，鉆研線上和線下去給予客戶更好的體驗，我們更加注重的是“四品”的結合，走好每一步，苦練內功。
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