近年來隨著電商的興起，反展廳現象也是越來越普遍，所謂反展廳現象是指消費者會先在線上查看商品價格，然后到線下實體店砍價購買的現象。由于目前物流和售后仍是衛浴電商的兩大瓶頸，實體店購買衛浴產品仍占多數，但隨著衛浴電商的興起，雖不能讓把產品全部搬到線上來賣，但也能衛浴企業做宣傳推廣，增加人氣。
衛浴實體店仍是主流
由于衛浴產品屬于大件消費品，尤其還是需要根據尺寸定制的家居產品，網購往往無法看到實物，還會出現運送過程中發生損壞、貨不對版、售后服務不到位等問題。另外，還有線上無法體驗的軟肋，其實在當前更多的消費者還是希望能從實體店購買衛浴產品。
對于家居建材出現的這種“反展廳現象”，不少建材商家表示并不會感到意外。“衛浴等建材產品，需要測量、安裝等本地化服務，定制化產品的安裝調試等服務更是目前電商所無法解決的。”業內人士表示，在實體店購買的消費者可以直觀地感受到產品品質，同時，實體店有專門的服務人員進行介紹，網上購物是做不到的。
反展廳現象帶來更多商機
消費者薛先生是堅定的“反展廳現象”支持者，他表示自己不會在網上選購衛浴，不過，他坦言會事先上網查看款式和價格作為參考。“我覺得網購主要是后期服務比較讓人擔憂，衛浴這些家居建材產品還是在實體店買比較放心，可以先在網上選好自己喜歡的產品，然后去實體店看實物，覺得質量過關再入手更可靠。與網購相比，實體店給予的服務更周全，可以送貨上門安裝，售后服務也有保障。”薛先生說。
的確，一反以往的“展廳現象”的出現，可以看出現在的消費者的態度日趨理性化。網購衛浴的售后及安裝問題，更是消費者擔心所在。但網絡為消費者提供了更多的產品信息，尤其是消費者最為關注的商品價格。所以開始在網上看價格，到實體店找同款體驗，這種“反展廳現象”勢必會受到消費者的喜愛。而對于商家來說，這種“反展廳現象”帶來的消費者，消費目的更強，理應把握好這種商機。
