家具行業(yè)一些關(guān)于亂像問題出現(xiàn)很多，寫著“實(shí)木家具”，到底是“全實(shí)木”還是“板木結(jié)合”？標(biāo)價(jià)簽內(nèi)容標(biāo)注不明是其中原因之一。由于標(biāo)價(jià)簽內(nèi)容標(biāo)注不明，從而誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況我們已經(jīng)見怪不怪了。標(biāo)著“真皮沙發(fā)”，究竟是“全真皮”還是“半皮”？標(biāo)價(jià)簽鬧出的糾紛不斷，家具行業(yè)終于坐不住了。
發(fā)現(xiàn)
同一家具不同銷售地點(diǎn)標(biāo)價(jià)簽不盡相同
不同于逛超市買食品，消費(fèi)者可以從標(biāo)價(jià)簽看到價(jià)格，從包裝袋了解產(chǎn)品配料、保質(zhì)期、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、產(chǎn)地、生產(chǎn)許可證編號(hào)等信息，在家居賣場(chǎng)，你若是想知道一件家具的“前世今生”，不僅標(biāo)價(jià)簽說不清楚，連銷售人員都很難講得十分詳細(xì)。
我們走訪了京城若干家居賣場(chǎng)，仔細(xì)對(duì)比了標(biāo)價(jià)簽，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些不同。
某品牌的家具，一個(gè)賣場(chǎng)標(biāo)價(jià)簽上，標(biāo)注了品名、產(chǎn)地、型號(hào)、等級(jí)、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位、主要用料和零售價(jià)等信息;還是該品牌家具，在另外一個(gè)賣場(chǎng)的標(biāo)價(jià)簽上，除了上述基本相同的信息之外，又另外多標(biāo)注了生產(chǎn)商和經(jīng)銷商兩項(xiàng)。
標(biāo)價(jià)簽不夠詳盡
給家具產(chǎn)品“撒謊”留下機(jī)會(huì)
但廣廈時(shí)代發(fā)現(xiàn)，雖然基本信息都能從標(biāo)價(jià)簽上了解到，但具體的產(chǎn)地和主要材質(zhì)，并不是所有的標(biāo)價(jià)簽都標(biāo)注得十分清楚。
比如，沙發(fā)只標(biāo)明了布藝，而其他零部件的材質(zhì)卻沒有體現(xiàn);有的產(chǎn)地只寫了廣東，而更確切的城市和工廠信息則通通找不到。正在為新家采買家具的田先生告訴我們，有時(shí)候，價(jià)簽上唯一有價(jià)值的信息就是價(jià)格，走到不同品牌的店里，標(biāo)注有的詳細(xì)有的粗略，不懂行的消費(fèi)者如果再不多問幾句，上當(dāng)受騙很容易。
對(duì)策
“家具經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范”出臺(tái) 標(biāo)價(jià)簽需有12項(xiàng)標(biāo)注
如果連一個(gè)標(biāo)價(jià)簽都難以做到誠(chéng)實(shí)、完善，那么家具產(chǎn)品的質(zhì)量又怎么能夠叫人百分百放心？在信息不對(duì)等狀況下發(fā)生的家具產(chǎn)品購(gòu)買糾紛，該有人管管了。
終于，歷時(shí)數(shù)月的市場(chǎng)調(diào)研，北京家具行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，居然之家、紅星美凱龍、集美、城外誠(chéng)、家和家美、藍(lán)景麗家、天壇、曲美、黎明等賣場(chǎng)和企業(yè)，在北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的支持下，正式發(fā)布了《北京家具經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》，對(duì)家具經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做了管理、服務(wù)、評(píng)價(jià)等多方面的要求。其中，關(guān)于首當(dāng)其沖面對(duì)消費(fèi)者的標(biāo)價(jià)簽，有了明確的規(guī)定。
該規(guī)范在價(jià)格管理方面，除了要求明碼標(biāo)價(jià)，又重新規(guī)范了商品信息標(biāo)識(shí)形式。我們看到，新的規(guī)范要求對(duì)價(jià)格標(biāo)簽有了12項(xiàng)填寫說明，包括品名、型號(hào)、產(chǎn)地、生產(chǎn)商名、品牌名稱、計(jì)價(jià)單位、整套件數(shù)、主材、輔材、規(guī)格、價(jià)格和物價(jià)員等。其中進(jìn)口家具要標(biāo)明所在國(guó)家或地區(qū)，國(guó)產(chǎn)家具要標(biāo)明二級(jí)產(chǎn)地;整套出售產(chǎn)品要以計(jì)價(jià)單位為準(zhǔn)，填寫件數(shù)。
主材標(biāo)注更詳細(xì)
新增“輔材信息標(biāo)識(shí)”
值得一提的是，在從前消費(fèi)者最搞不清的材質(zhì)一欄，該規(guī)范做了更為詳盡的說明。
“主材、家具中起支撐、承載和縱向分隔作用的部件。桌類家具主要部件包括臺(tái)面板、抽屜、門板、旁板、腳架等;柜類家具主要部件包括面板、頂板、門板、旁板、隔板、地板、腳架等;木沙發(fā)、椅凳類家具主要部件包括座面、扶手、靠背、腳等;床類家具主要部件包括床屏(高屏、低屏)、床鋪板、床梃等。各類家具的可視部位包括門、面、旁、頂線、腳擻及覆面，應(yīng)標(biāo)注常用名(學(xué)名)，原木鋸材，動(dòng)物皮革等主要用材應(yīng)寫明產(chǎn)地。產(chǎn)地國(guó)家或地區(qū)不十分明確的，僅寫明地區(qū)如西南、北美、南美等。”
而除了基材以外的、用于家具其他部位的各種材料，也就是我們常說的輔材，在新的規(guī)范中也要標(biāo)注于價(jià)格簽上。
對(duì)于消費(fèi)者而言，從前只關(guān)注價(jià)格，以后可以仔細(xì)研究研究一件家具的“前世今生”了。
“家具經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范”出臺(tái)，標(biāo)價(jià)簽需有12項(xiàng)標(biāo)簽，這個(gè)規(guī)定對(duì)于家具企業(yè)在生產(chǎn)時(shí)也會(huì)更加注重質(zhì)量與價(jià)格的一個(gè)規(guī)范，不再是同樣一個(gè)價(jià)格，卻質(zhì)量和材質(zhì)對(duì)不上號(hào)的情況。
