在經(jīng)歷了多年的市場沉淀以后，定制家居行業(yè)終于迎來了屬于自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。但是在市場愈加繁榮的同時，企業(yè)想要從中脫穎而出絕非易事。有人說，未來的定制家居市場將以設(shè)計論成敗，然而事實果真如此嗎?
行標(biāo)將成市場發(fā)展助推器
2011年4月12日，廣州市寧基裝飾實業(yè)股份有限公司(索菲亞衣柜)正式登陸深圳證券交易所，率先一步成為中國衣柜行業(yè)首家上市民營企業(yè);2015年2月17日，好萊客正式登陸上海證券交易所，緊隨索菲亞步伐成為另一家整體衣柜上市企業(yè);同年10月21日，廣東頂固集創(chuàng)家居股份有限公司(頂固家居)登陸新三板掛牌交易，成為繼索菲亞、好萊客后，第三家掛牌上市的定制家居企業(yè)。
有趣的是，以上三家企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人都曾透露過未來想要拓寬產(chǎn)品品類，逐步將產(chǎn)品由單一品類拓展為包括臥室、客廳、餐廳、書房在內(nèi)的整體家居產(chǎn)品。
除此之外，很多成品家具企業(yè)也在向定制家居領(lǐng)域頻頻伸出觸角。
先有曲美家居對外推出B8板式家具全屋定制服務(wù)，后來到了去年年末、今年年初之際，百強家具又全新打造并推出了“百強定制”系列產(chǎn)品，主打全屋定制概念，成為業(yè)內(nèi)少數(shù)幾家能夠提供100%歐洲進(jìn)口板材和實木家具全屋定制服務(wù)的企業(yè)之一。
按百強家具董事/總經(jīng)理何弘毅的說法，企業(yè)之所以堅定信念進(jìn)入到定制家居大軍的行列當(dāng)中，并非是因為他們不再看好板式家具的市場行情，而是因為他們發(fā)現(xiàn)隨著一批又一批定制家居企業(yè)的進(jìn)入，很多原本屬于板式家具企業(yè)的市場份額被搶奪走了，他們現(xiàn)在要奪回失去的市場。
另外值得注意的是，今年以來，為了順應(yīng)定制市場日益旺盛的需求，北京歐派著重發(fā)力高端全屋定制，并將在京開出三家單獨的“歐派高端全屋定制”店面，并首度引入家裝設(shè)計師提供免費服務(wù)。
由此可以看出，現(xiàn)在的定制家居市場呈現(xiàn)出了繁榮發(fā)展的壯麗景象。
但是與此同時，對于定制家居產(chǎn)品計價方式五花八門、產(chǎn)品材料有所貓膩的新聞也不斷見諸報端。
于是在這樣的市場環(huán)境下，今年1月1日，《全屋定制家居產(chǎn)品》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式實施，該標(biāo)準(zhǔn)對于家具、護(hù)墻板、門窗、吊頂、櫥柜、衛(wèi)浴、樓梯等家居定制產(chǎn)品作出了相應(yīng)的規(guī)范要求。
對于該項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺，飛美家具總經(jīng)理周凱軍稱，該標(biāo)準(zhǔn)的制定是在依據(jù)原有的國家家具產(chǎn)品規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合定制家具的產(chǎn)品特性，對產(chǎn)品的尺寸、包裝、五金件的連接等產(chǎn)品細(xì)節(jié)上做了一些相關(guān)要求。
“盡管行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)剛剛出臺，但是定制家具也是家具，我們此前的家具產(chǎn)品也是依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)制造的，只不過現(xiàn)如今我們對定制家具這個品類有了更高的要求，比之成品家具，定制家具產(chǎn)品涉及到的生產(chǎn)過程可能更加復(fù)雜。”在周凱軍看來，《全屋定制家居產(chǎn)品》標(biāo)準(zhǔn)的出臺其實就是在原有的家具生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品的生產(chǎn)制造做了一次全方位的細(xì)節(jié)化的提升。
“定制”并非新概念
盡管定制家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)剛剛出臺，但是，定制家具這一概念卻已經(jīng)由來已久。
早在多年以前，中國的絕大多數(shù)老百姓都與定制家具有過親密接觸。曾經(jīng)中國的老百姓習(xí)慣于請木匠師傅幫著家里打家具，盡管其款式、品質(zhì)及專業(yè)化程度無法與今天的定制家具相比，但這卻是中國早期定制家具的雛形。
但是，隨著工業(yè)化生產(chǎn)的需要，這種手工作坊式的定制家具模式注定跟不上時代發(fā)展的步伐，單從資源節(jié)約的角度講，只有工業(yè)化的生產(chǎn)制造才能為消費者提供出產(chǎn)品的優(yōu)良性價比，在保證產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)批量化生產(chǎn)、從而降低產(chǎn)品成本。
2003年前后，這個行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)開始了真正意義上的機器標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)制造模式。
后來到了2007年前后，這種制造模式開始得到普及，一些嗅覺敏銳的企業(yè)也是在那一年感受到了未來定制家居市場的曙光。
那一時期，歐派、索菲亞、頂固和好萊客等一眾品牌，都已經(jīng)開始涉足定制家居行業(yè)。不過他們90%以上都是以單品定制為主，而且基本上都是從衣柜類定制產(chǎn)品開始入手。
歐派北京公司副總經(jīng)理姚剛回憶說：“其實早在2010年之前，我們就已經(jīng)想過推出全屋定制的概念，但是那段時間市場需求還不成熟，因為需求量少、產(chǎn)能提不上來，導(dǎo)致效益不高。”據(jù)了解，盡管那一時期索菲亞等企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢良好，但是這些定制家居企業(yè)的規(guī)模普遍不大，它們可能在行業(yè)內(nèi)有一定的影響力，但是大眾對這個品類的關(guān)注度其實很低。
不過俗話說得好，變化總是在悄無聲息中慢慢到來。
頭些年消費者可能還熱衷于定制某一單品，但是漸漸地大家開始發(fā)現(xiàn)，這樣?xùn)|挑西選買家具的結(jié)果就是導(dǎo)致居室整體風(fēng)格紊亂，于是，消費者對于全屋定制的需求得到初步釋放。
到了2010年，這個行業(yè)終于迎來了屬于他們的春天，紛紛步入飛速發(fā)展時期。
2009年，飛美家具作為家具領(lǐng)域的新人，卻直接以定制的身份進(jìn)入，而這也引起了業(yè)內(nèi)企業(yè)的關(guān)注，他們開始意識到單品定制已經(jīng)漸漸無法滿足消費者的多樣化需求。在整個行業(yè)經(jīng)歷著信息化改造的同時，各個企業(yè)的產(chǎn)能也在飛速的變化當(dāng)中。以前靠人解決的問題，如今開始依靠系統(tǒng)軟件解決。也是在這一時期，企業(yè)開始嘗試提供例如榻榻米、飄窗等特殊區(qū)域的定制服務(wù)。慢慢的，各家企業(yè)開始紛紛推出全屋定制服務(wù)。
“以前居然之家和紅星美凱龍等家居賣場都不知道該把定制家居展廳安排在哪個區(qū)域合適，但是到了2011年，他們開始為定制家居企業(yè)單獨辟出了一個樓層集中展示。”姚剛回憶道。
不過在定制家居飛速發(fā)展的同時，也有一些人提出了質(zhì)疑。有人認(rèn)為現(xiàn)代的定制家居其實是變相回到了多年以前的小木匠時代。對此，何弘毅稱這種說法未免有失偏頗。“如今企業(yè)為消費者提供的定制服務(wù)跟曾經(jīng)的小木匠到老百姓家里打家具有著本質(zhì)的區(qū)別，現(xiàn)在我們在做的其實是個性化與標(biāo)準(zhǔn)化的有機結(jié)合，是在標(biāo)準(zhǔn)中追求個性。”
何弘毅強調(diào)稱，現(xiàn)在定制家居的核心是提供全屋設(shè)計解決方案，而非簡單的個性化定制。
設(shè)計成定制家居短板
如果說2009年涉足這一領(lǐng)域的企業(yè)不過幾家，那么如今很多傳統(tǒng)家具品牌也開始推出自己的定制產(chǎn)品系列。周凱軍感言，目前市場需求量已達(dá)到一定規(guī)模，這時如果不做定制家居，在現(xiàn)在這個市場競爭異常激烈的廝殺年代，企業(yè)的日子將很難過。
然而在過去的很長一段時間里，由于缺乏硬性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定制家居市場一度被很多人錯認(rèn)為入行無門檻。但是，隨著從事定制家居的企業(yè)越來越多，想要在業(yè)內(nèi)做強做大絕非易事。有人稱，企業(yè)想要嶄露頭角其實需要面臨諸如制造模式、信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力建設(shè)等很多壁壘。
對此，北京晚報家居周刊記者了解到，其實這個行業(yè)在這些年間經(jīng)歷了巨大的技術(shù)改革。很多企業(yè)已經(jīng)從效率低下、出錯率高的人工拆單，到如今通過電腦進(jìn)行系統(tǒng)化拆單、自動分配生產(chǎn)流水線;從曾經(jīng)的工作人員親自到場監(jiān)督訂單，到如今通過手機客戶端app進(jìn)行遠(yuǎn)程操控。
“以前企業(yè)的人為環(huán)節(jié)太多，訂單容易出錯，為此我們還需要負(fù)擔(dān)額外的產(chǎn)品成本，客戶滿意度還很差，但是現(xiàn)在隨著信息系統(tǒng)化建設(shè)的逐步強大，這種情況已經(jīng)得到了很大改善。”一位定制家具企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，盡管企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)不斷進(jìn)步，但是設(shè)計師能力參差不齊也是現(xiàn)今行業(yè)客觀存在的一個問題。
何弘毅告訴北京晚報家居周刊記者，優(yōu)秀的室內(nèi)設(shè)計師是現(xiàn)在這個行業(yè)最為稀缺的資源之一，現(xiàn)在圈內(nèi)的很多從業(yè)設(shè)計師要么對產(chǎn)品的工藝和材料不熟悉，要么對房屋的實用性、審美性把握不到位。他認(rèn)為，在產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為標(biāo)配的今天，設(shè)計對定制企業(yè)起著舉足輕重的作用。“有的設(shè)計師對生產(chǎn)工藝不夠了解，前期圖紙畫得很漂亮，但是到了加工制造環(huán)節(jié)才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品根本做不出來;有的設(shè)計師在設(shè)計環(huán)節(jié)缺乏成本意識，原本可以用2.4米的標(biāo)準(zhǔn)板材，他卻偏偏設(shè)計成了2.7米，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品能解決的、卻被設(shè)計師設(shè)計成了非標(biāo)產(chǎn)品，增加了不必要的人力、物力成本。” 他同時指出，因為國內(nèi)建筑在施工方面標(biāo)準(zhǔn)化不高，房間墻面普遍不平，所以在做定制類產(chǎn)品的時候，設(shè)計師需要測量很多個點，額外增加了產(chǎn)品的設(shè)計難度。
不過對于這一難題，姚剛認(rèn)為隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化的發(fā)展，更多的問題將通過技術(shù)手段得以解決，未來設(shè)計師在定制企業(yè)中的重要性將會降低。“一家企業(yè)依靠員工的個人能力是很難做大的，未來，我們期望能夠?qū)⑷撕蜋C器進(jìn)行有機結(jié)合，實現(xiàn)定制家居價值最大化。”
姚剛認(rèn)為，設(shè)計是短板，但系統(tǒng)同樣也是痛點，未來工廠生產(chǎn)制造產(chǎn)品、保障產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性，都得依托強大的系統(tǒng)。
