消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品時(shí)會(huì)習(xí)慣性的看店鋪評(píng)價(jià)和口碑，然后多方對(duì)比擇優(yōu)購(gòu)買;消費(fèi)者對(duì)親朋好友推薦的產(chǎn)品總是會(huì)投以更多的信任度和關(guān)注度;別人不經(jīng)意的一句話可能會(huì)令消費(fèi)者瞬間改變購(gòu)買決策，這就是口碑的力量，能成就一個(gè)品牌，也能毀掉一個(gè)品牌。衛(wèi)浴企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，打造優(yōu)質(zhì)口碑是必不可少的策略，而三管齊下，更能收到事半功倍的效果。

　　多元化創(chuàng)新

　　業(yè)內(nèi)人士表示，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的生命。只有不斷帶給客戶新鮮感的企業(yè)才能讓客戶看到該企業(yè)的誠(chéng)意和頑強(qiáng)生命力。衛(wèi)浴行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)如果停滯不前，不進(jìn)行創(chuàng)新，很快就會(huì)被殘酷的競(jìng)爭(zhēng)淘汰出局。另外，創(chuàng)新不止是衛(wèi)浴產(chǎn)品的創(chuàng)新，還應(yīng)包括營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新。

　　確保產(chǎn)品質(zhì)量

　　“一個(gè)企業(yè)，不能僅僅追求好看的產(chǎn)品外表，卻在產(chǎn)品質(zhì)量上少花功夫，這樣是吸引不了回頭客的。”某衛(wèi)浴品牌負(fù)責(zé)人表示。創(chuàng)新和質(zhì)量密不可分。沒有以質(zhì)量為前提的創(chuàng)新，就像脆弱的泡泡，看起來(lái)光鮮亮麗，但禁不住考驗(yàn)。只有將質(zhì)量和創(chuàng)新相結(jié)合，才能發(fā)揮出產(chǎn)品最大的效果。

　　提升服務(wù)質(zhì)量

　　行業(yè)人士認(rèn)為，在這個(gè)生活越來(lái)越方便的時(shí)代，大眾越來(lái)越注重生活品質(zhì)，對(duì)于服務(wù)的要求也越來(lái)越高。然而，在衛(wèi)浴行業(yè)，有些企業(yè)在對(duì)待消費(fèi)者的服務(wù)只是表現(xiàn)在銷售過(guò)程的熱情招待，但對(duì)于售后保修并不重視;對(duì)待經(jīng)銷商更是不重視、不溝通，這樣不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　打造優(yōu)質(zhì)口碑

　　口碑營(yíng)銷即企業(yè)在品牌建立過(guò)程中，通過(guò)客戶的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來(lái)。衛(wèi)浴企業(yè)要為客戶提供質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品，讓客戶對(duì)該品牌高度放心，才會(huì)不斷形成良好的口碑效應(yīng)，提高產(chǎn)品的品牌信任度。某衛(wèi)浴品牌負(fù)責(zé)人認(rèn)為，口碑可以為衛(wèi)浴企業(yè)帶來(lái)最直接的營(yíng)銷效果，而要想收獲良好的口碑，不僅與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)，和服務(wù)、創(chuàng)新都是分不開的，任何一方面“掉鏈子”，都影響企業(yè)口碑的建立。

　　總的來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新、服務(wù)、質(zhì)量、口碑之間緊密聯(lián)系，質(zhì)量好、服務(wù)周到，具有創(chuàng)新力的企業(yè)會(huì)幫助品牌口碑的形成，也才對(duì)企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展有一定的帶動(dòng)作用。