互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論是消費(fèi)受眾分類(lèi)，還是信息接收渠道，都開(kāi)始出現(xiàn)碎片化、多元化的特征，雖然目前電商發(fā)展的趨勢(shì)良好，但是對(duì)于瓷磚這類(lèi)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)發(fā)展電商存在天然的缺陷，瓷磚企業(yè)唯有立柱消費(fèi)者的需求，找準(zhǔn)目標(biāo)訴求，然后突破常規(guī)限制才能進(jìn)步。
消費(fèi)者不敢輕易購(gòu)買(mǎi)
網(wǎng)購(gòu)瓷磚產(chǎn)品時(shí)，由于看不到實(shí)物，確實(shí)讓人比較擔(dān)心，當(dāng)然消費(fèi)者可以直接詢問(wèn)賣(mài)家是否是正品還是高仿。一般誠(chéng)實(shí)的賣(mài)家都會(huì)說(shuō)實(shí)話的。如果賣(mài)家不誠(chéng)實(shí)就比較麻煩了。整體來(lái)說(shuō)，要看著真實(shí)的產(chǎn)品再買(mǎi)會(huì)比較放心一些。
物流、售后缺乏保障
在淘寶上購(gòu)買(mǎi)瓷磚產(chǎn)品確實(shí)很方便，但是產(chǎn)品本身的質(zhì)量卻沒(méi)多大保障。而且購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候如果沒(méi)有和賣(mài)家商議好，比如物流費(fèi)用、退換貨的費(fèi)用承擔(dān)會(huì)引來(lái)很大糾紛，讓消費(fèi)心理嚴(yán)重受到傷害。雖然網(wǎng)購(gòu)有時(shí)候不一定是瓷磚本身的問(wèn)題，但是運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)到底誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)？如果沒(méi)有售后保障，壞了修起來(lái)麻煩，加上自己安裝，也不是輕松的活。
突破行業(yè)常規(guī)限制
在行業(yè)龍頭企業(yè)設(shè)定的業(yè)務(wù)分工和服務(wù)模式，你永遠(yuǎn)沒(méi)有出頭之日！客戶真正關(guān)注的是系統(tǒng)的解決方案，而不是行業(yè)固定的產(chǎn)品，要顛覆行業(yè)邊界，才能超常規(guī)增長(zhǎng)。
長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)讓瓷磚企業(yè)進(jìn)入需求認(rèn)識(shí)誤區(qū)，在同樣訴求上競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)殺敵一千自損八百，陷入高價(jià)值高成本，減少投入就降低競(jìng)爭(zhēng)力的惡性循環(huán)，瓷磚企業(yè)只有重新定義需求才能突破惡性競(jìng)爭(zhēng)。
戰(zhàn)術(shù)性的營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)部成本控制已沒(méi)有突破性利潤(rùn)增長(zhǎng)的空間，瓷磚企業(yè)必須建立戰(zhàn)略性決策總部，統(tǒng)籌分析“客戶價(jià)值、成本結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)模式”，并在同一平臺(tái)進(jìn)行決策。
目前，從瓷磚行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新、出奇制勝，才能突破網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的困境，重新上陣。
