恒潔衛浴市場總監劉建豪（左）接受美家網記者采訪

　　提示：恒潔衛浴，是一個比較知名的本土衛浴品牌。“中國衛浴，恒潔品質”是恒潔的品牌理念，“終身售后服務，五年免費保修”的恒潔服務承諾。我們美家網一直關注這個努力在陶瓷衛浴行業打造“中國衛浴國家隊”的企業，于是采訪了恒潔衛浴的市場總監劉建豪先生。

　　【時間】：2010年4月7日

　　【地點】：廣東 佛山 

　　【嘉賓】：恒潔衛浴有限公司市場總監  劉建豪

　　【主持人】：美家網實習記者   盧美珠

　　【美家網】：您好，劉總。從這段時間市場反饋的信息來看，您覺得2010年衛浴市場的情況怎樣？

　　【劉建豪】：整體市場的反響是比較好的，有一個共識是大家都覺得2010年上半年的市場整體是很不錯的，下半年的話可能不確定的因素會比較多。但總的來說，隨著人們生活質量的提高，以及城鎮化步伐的加速，衛浴市場在品類的拓展還是比較快的，整個衛浴的空間也在增大。

　　【美家網】：請您闡述一下“中國衛浴，恒潔品質”的深刻內涵。

　　【劉建豪】：其實衛浴也算是半個舶來品，我們早期的一些設計理念很多來源于外國，但是隨著社會的發展，人們生活質量的提高，衛浴由一種奢侈品逐步演變為一種日常的衛生用品，我們本土的企業也逐漸成熟，恒潔就是在這種大背景下應運而生，本土的衛浴品牌發展得比較快，而恒潔也愿意來做我們民族品牌的衛浴，帶有本土特點以及濃厚的民族性是它的深刻內涵。我們也將“制造優質產品，打造中國衛浴國家隊”作為企業的奮斗目標。

恒潔衛浴市場總監劉建豪（右）與美家網代表合影（左）

　　【美家網】：2010年有什么新的產品推出，能否稍微透露下今年上海展的一些準備？

　　【劉建豪】：新產品系列可能還是要等到五月份上海展的時候比較系統地展出，現在的話來說還是有點早，如果說要透漏一點的話，可能今年我們結合世博會主題會作“風尚中國”。

　　【美家網】：在閱讀恒潔的相關資料中，我看到一個在行業中比較獨特的“1350  一生為您”陽光服務綠色通道，這里面也包含了“終生上門服務，五年免費保修”這個承諾。能否請您具體講一下“1350  一生為您”陽光服務綠色通道。

　　【劉建豪】：恒潔衛浴“1350  一生為您”陽光服務綠色通道，是恒潔衛浴服務的集中概括，讓服務有可以量化的指標。“1”代表恒潔陽光服務目標是一貫、一致的，始終如一；“3”代表恒潔陽光服務將涵蓋售前咨詢、售中服務、售后跟進三個階段，“5”代表恒潔陽光服務的五項具體內容，包括免費測量、免費安裝、免費整體衛浴空間設計、五年保修、終生服務等五項服務，“0”代表購買恒潔產品，是使用安心和信心的保證，使用零風險、零投訴，服務無憂。雖然各項服務內容一些知名衛浴品牌都在做，但能夠形成這樣的系統化服務體系，包括自身產品的服務、網上的服務和經銷商在終端的服務，還是是頗具特色的。

　　【美家網】：謝謝劉總在百忙之中接受我們的采訪。

　　【劉建豪】：也謝謝美家網的關注。