產品服務雙重創新成衣柜企業轉型升級重點

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        現今,衣柜行業市場競爭激烈,衣柜企業轉型升級已迫在眉睫。如果衣柜企業依舊停留在原地,不積極進行創新,結果只會是坐以待斃。因此,衣柜企業要想在大浪淘沙后,仍能守住自己的海灘就必須進行多方位的創新,形成一套創新系統。

        不過,衣柜企業切不要以為建立一套創新系統不簡單。正所謂“萬變不離其宗”,只要抓住規則并按照規則行進,多方位的創新體系即可建成。而這主要的規則無外乎以下兩方面:產品創新和服務創新。不過衣柜企業還應記住的是,“巨人是由雙腿支撐的”,在創新過程中,衣柜企業需摒棄以往的“單方面行動”,將產品創新與服務創新結合。因為只有這樣,才會會達到意想不到的效果。

        衣柜轉型最大動力:產品創新

        衣柜企業結構性轉型的最大動力即產品創新。現階段,衣柜產品功能不齊全是整個衣柜行業存在的通病,而創新力的匱乏也是阻攔衣柜企業前行的最大絆腳石。對于衣柜企業來說,產品的創新雖只是創新的一面,但卻是創新系統中的重要因素。

        衣柜產品的創新包括兩個方面,一種是功能的全面變革,對衣柜產品進行徹頭徹尾的改革,以全新的形象出現在消費者面前,利用消費者的好奇心理占據市場;一種是增加衣柜產品的市場價值,進行局部的變革或是外觀美感的提升,增加衣柜產品附加值。

        衣柜轉型最大支撐:服務創新

        時下,服務質量的好壞,已然成為衣柜企業能否長久發展下去的重要影響因素。優質的服務能獲得消費者的認可,支撐衣柜企業的可持續發展。然而,不少衣柜企業在服務創新方面,只重視直接服務卻忽略了間接服務。而所謂的直接服務就是可以直接讓消費者體會到的,比如進門時的問候、對衣柜產品的講解以及售后安裝、保修等,此類服務現在是市場通用,毫無競爭力可言。

        但是,不可否認的是,間接服務能在更大程度上幫助衣柜企業贏得消費者。因此,衣柜企業想憑借服務取勝,必須從間接服務處入手。比如,原先提到的一站式服務,衣柜企業大可把與衣柜產品相關的附屬產品也容納到賣場上,既免去了消費者購買附屬產品的時間和精力,又開了衣柜企業的財路,一舉雙得。

        總之,對于衣柜企業來說,想實現轉型升級,不僅要體現出衣柜產品的創新,也要體現出服務的創新。只有把這兩者相結合,將創新運用到各個環節,才能助衣柜企業在市場競爭中成功轉型。

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