原標題:衛浴電商弊端漸顯露訂單轉為生產成難題
“網購”的確讓很多工作繁忙的人節省了不少逛街的時間,但收貨卻一定也不輕松。物流需求在雙十一期間的突發性暴漲,也增加了快遞出現滯緩、積壓、貨品損壞現象發生的概率。因此,消費者在等待貨物時,有可能會出現發錯貨、長時間不發貨等問題,常常讓人苦不堪言。目前來看,盡管衛浴企業“觸電”如火如荼,但電商存在的弊端不容忽視。
電商弊端逐漸顯露
2013年,天貓“O2O”模式受到了線下家居賣場的抵制。原本是想通過把用戶引入線下體驗店,通過體驗來提升消費者的忠誠度,減少退單率以及避免沖擊到其他經銷商的利益,卻因為內部利益而沖擊了美好的愿望。一些不聽游說的消費者去到了線下體驗店,線下的銷售又會想盡辦法游說你成交,并且稱線下成交更為優惠、款式不同步……
隨著衛浴電商發展,這種弊端遲早會顯露出來。兩幫人馬為了爭奪客戶,手頭都會有一定的折扣權限,于是便會出現線上和線下死磕的局面,同樣會打亂原有的價格體系。
物流阻礙電商發展
盡管線上產品價格比線下低,但對于企業來說,線上成本卻不一定比線下低。很多人都以為電商的運營成本會更低,但是據有關人士測算發現,如果整體考慮物流、管理等綜合成本,目前多數線上平臺的運營成本甚至比線下高出10到15個百分點。
訂單轉為生產成難題
此外,對于傳統的衛浴生產商來說,面臨著如何將網絡訂單與工廠生產結合起來、如何重新規劃經銷網絡、如何了解并服務好網購用戶等諸多難題。當前,由于一些傳統生產商初入網絡,對于網購用戶的消費習慣并不了解,如何吸引流量、如何陳列產品圖片、如何對店小二進行培訓、如何將網上訂單平穩地轉化為生產,都是在探索中前行。
一位不愿透露姓名的專業人士表示,當前,由于一些傳統生產商初入網絡,對于網購用戶的消費習慣并不了解,如何吸引流量、如何陳列產品圖片、如何對店小二進行培訓、如何將網上訂單平穩地轉化為生產,都是全新的難題和挑戰。
