原標題：房產中介投訴前十 我愛我家、鏈家上榜

　　從本月起，市住建委將按月公示曝光被投訴前10位的房地產中介機構，引導消費者選擇規范的中介。昨日曝光的11月份被投訴前10名中介名單中，我愛我家、鏈家上榜，我愛我家還名列榜首。

　　市住建委表示，名次的排位主要是根據月度的被投訴總量，但并不意味著所有投訴都確實存在違法違規行為，有些投訴還在調查確認中。對于查實的投訴，會根據相關法規對中介的違法違規行為進行處罰。

　　這些中介被投訴的問題，主要集中在占用、拖延支付客戶資金、未按規定收取傭金、未履行告知義務等方面。如拖延定金或押金，中介費高等。

　　昨日，我愛我家相關負責人表示，上榜與門店數量較高有一定關系。我愛我家的業務中，房屋租賃業務的比重大，租賃的業務單數更多，出現投訴的可能性也越大。我愛我家將優化服務流程，加強門店的規范化管理。