實(shí)木家具不見得是“全實(shí)木”的，皮沙發(fā)不等于“全皮”的，僅僅是一字之差，家具的材料就出現(xiàn)了很大不同，價(jià)格也相差甚遠(yuǎn)。其實(shí)家具產(chǎn)品標(biāo)識(shí)內(nèi)容籠統(tǒng)不清的問題一直存在。那么，目前家具銷售過程中是否明示了材質(zhì)的詳細(xì)信息?家具銷售合同中是否附有材料清單?家具是否擁有明晰的“身份證”?
板式和實(shí)木家具列材料有區(qū)別
對(duì)于板式家具來說，最重要的就是要清楚其板材的來源和環(huán)保是否達(dá)標(biāo)。綠之島家具董事長(zhǎng)林高寶表示，消費(fèi)者在選購板材家具時(shí)要注意板材的品牌、供貨渠道和是否達(dá)到E1級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和十環(huán)認(rèn)證。
實(shí)木家具的銷售，材料清單則更需詳盡。通過走訪紅星美凱龍、集美家居等賣場(chǎng)后北京晨報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，如今比較成熟的實(shí)木家具品牌，在銷售合同中基本都會(huì)向消費(fèi)者提供較明確的材質(zhì)。比如，百強(qiáng)家具每賣出一件家具就會(huì)附上一張材料清單，細(xì)致到一把鎖、一塊抽屜底板所用的材料是什么都寫得清楚明白，這在眾多家具銷售中還是獨(dú)一份。“工商局早已提出必須在價(jià)簽上明示實(shí)木家具的材質(zhì)，而消費(fèi)者購買了百強(qiáng)家具，我們還會(huì)在合同單上蓋章，以確保其材質(zhì)的真實(shí)性。”百強(qiáng)家具總經(jīng)理何弘毅說道。
進(jìn)口家具也需要“身份證”
進(jìn)口家具價(jià)格不菲，消費(fèi)者對(duì)于其材料來源更多了一份擔(dān)心。北京晨報(bào)記者走訪了京城幾個(gè)高檔家居賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)各品牌在所有家具旁邊的標(biāo)牌上都清楚寫明了該家具的產(chǎn)地、主要材質(zhì)、價(jià)格等信息，進(jìn)口產(chǎn)品也不例外。居然之家國(guó)際業(yè)務(wù)部(家之尊)副經(jīng)理時(shí)鐘昶表示，目前進(jìn)口家具雖然沒有購家具附材料清單，但價(jià)簽上都會(huì)標(biāo)明材質(zhì)和產(chǎn)地，合同上也會(huì)標(biāo)明。甚至很多品牌的導(dǎo)購在介紹產(chǎn)品時(shí)會(huì)確切到哪部分是進(jìn)口材料、哪部分是國(guó)產(chǎn)材料。“賣場(chǎng)也會(huì)主動(dòng)為消費(fèi)者把關(guān)，因?yàn)榧揖叩牟牧吓c人們的生活息息相關(guān)，材料的明確更是對(duì)其品質(zhì)的認(rèn)定。”
紅木家具合同精確到“種”
近幾年紅木家具身價(jià)持續(xù)攀升，因?yàn)椴牧系牟煌鴮?dǎo)致價(jià)格差異巨大在紅木家具市場(chǎng)里已不是稀奇事兒。居然之家紅木家具部經(jīng)理封新華告訴記者，紅木基本可分為“五屬八類三十三種”，有時(shí)僅僅是因?yàn)?ldquo;種”的不同，價(jià)格就能翻上幾番。一套普通的硬木桌椅不過幾千元，而一套小葉紫檀的紅木圈椅市場(chǎng)價(jià)卻高達(dá)十多萬元。如果是目前市場(chǎng)上罕見的海南黃花梨，那就是按斤論價(jià)，貴至上萬元，價(jià)格落差巨大。所以，紅木家具的銷售合同與其他完全不同，紅木家具必須配備“一書一卡一證”——即產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡和產(chǎn)品合格證。而隨著新國(guó)標(biāo)——《紅木家具通用技術(shù)條件》的實(shí)施，紅木家具的“身份證”也是越來越規(guī)范。“比如在我們賣場(chǎng)銷售的紅木家具，除了明示牌必須標(biāo)清楚材質(zhì)外，單獨(dú)的銷售合同是必不可少的。”封經(jīng)理說道，“合同上會(huì)把材質(zhì)細(xì)化到 種 ，消費(fèi)者拿著這份合同，不僅可以清楚地知道其材質(zhì)，甚至生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠址都可以了解得一清二楚。這對(duì)消費(fèi)者來說是極大的保障。”
國(guó)標(biāo)尚未要求家具銷售列材料清單
如今有一定品牌知名度的企業(yè)都已能做到明示材料，但仍需要做到更規(guī)范。對(duì)于像百強(qiáng)家具那樣列詳細(xì)清單一事，某家具企業(yè)負(fù)責(zé)人表示還是會(huì)有一些難度：“每批材料或者零件的供貨廠家有時(shí)會(huì)發(fā)生變化，這就無形中給列清單帶來了一定困難。”對(duì)于所有家具銷售是否需要有一個(gè)詳細(xì)的清單，京派家具聯(lián)盟秘書長(zhǎng)殷超則表示，如果要定制國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，需要各方面的綜合考量，合理的規(guī)范和操作性強(qiáng)是最重要的。“像從前，有些標(biāo)準(zhǔn)是政府官員和個(gè)別專家制定的，操作時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)不符合現(xiàn)實(shí)情況的事情發(fā)生。標(biāo)準(zhǔn)的定制不能過于苛刻，但也必須要為消費(fèi)者保證權(quán)益，在出現(xiàn)糾紛時(shí)讓消費(fèi)者有法可依。”殷秘書長(zhǎng)如是說。
晨報(bào)記者 李小娟
姚映雪
