雙11網(wǎng)絡(luò)購物過后，家居品類依然是其中一大項。這些日子，網(wǎng)友們的戰(zhàn)利品可能都已經(jīng)在快遞的路上。不過，家居產(chǎn)品送到之后，驗收和安裝可都不是小事，尤以家具為甚。驗收時應(yīng)預(yù)防貨不對版或者運輸過程中造成的磕碰，安裝則直接影響著售后質(zhì)量。若要自己動手，您得先考量一下自己的動手能力。

　　核對數(shù)量查看外觀

　　當(dāng)家具搬運到家時，你需要做的第一步是核對。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，業(yè)主首先要清點家具的數(shù)量；其次看產(chǎn)品的型號，是否使用的是合同約定的材料。比較細(xì)致的是，可以依據(jù)網(wǎng)購時的詳單如產(chǎn)品名稱（如是不是合同中約定的梳妝臺（梳妝臺裝修效果圖）而非書桌（書桌裝修效果圖））、商標(biāo)、型號、規(guī)格（家具的尺寸大小）、顏色、方向（如有的電腦桌分大小兩頭，有的沙發(fā)（沙發(fā)裝修效果圖）扶手在哪一邊等，在購買的時候消費者會選擇大頭朝某個方向的家具，在驗收時就可查看方向是否一致）、數(shù)量（是否與簽單時一致）等來進(jìn)行驗收。

　　其次，還要查看家具的細(xì)節(jié)部位�？醇揖呤欠裨谶\輸?shù)倪^程中產(chǎn)生問題，比如玻璃制品是否有劃傷或者透膠痕跡；家具的背部、側(cè)部等不易察覺的地方是否有劃傷、磕傷等瑕疵。

　　 >>爭議點

　　1色差較大怎么辦

　　不管是家具、地板、木門，還是布藝產(chǎn)品，都會出現(xiàn)色差問題。因為此產(chǎn)生的糾紛也較常見。出現(xiàn)色差較大的情況怎么辦？可以申請退貨嗎？中消協(xié)相關(guān)人士曾向本報記者表示，對于家具地板這些木制品來說，出現(xiàn)色差也算正常。如果不是質(zhì)量問題，純粹因為色差問題而導(dǎo)致的糾紛解決起來很難，消費者因此而提出的主張也很難得到支持。

　　另外，如果商家已經(jīng)在店鋪注明：“由于光線、顯示器參數(shù)、板材批次不同等因素影響，收到的實物顏色與圖片會有差別，請以實物為準(zhǔn)。色差不得作為退款理由。”“色差為正�，F(xiàn)象”等，說明雙方在購買之前已有要約。所以，單純以色差為由要求退貨，就得看與商家的溝通情況了。

　　2小磕碰不能退換貨？

　　網(wǎng)購時，不少商家在購買須知中寫上“小的磕碰和掉漆不接受退貨或者換貨”，這種要求合理嗎？據(jù)律師介紹，商家提前約定“小的碰傷和掉漆不接受退貨或換貨”的要求是合理的。“退貨并不是所有情況都可以，除非是重大的產(chǎn)品質(zhì)量問題。”按照相關(guān)規(guī)定，除非是產(chǎn)品有重大瑕疵或者不能實現(xiàn)主要目的可退貨，其他情況以要約為準(zhǔn)。如商家事先聲明“磕碰了不接受退貨”，消費者仍然購買就表示其已同意此條款，則需以此為準(zhǔn)。

　　動手推拉查看性能

　　工人的安裝水平也決定了家具的使用性能。安裝完后，業(yè)主可推拉抽屜，看是否抽拉順暢，縫隙是否均勻；將柜門打開再關(guān)上，安裝合格的，其間應(yīng)沒有異響，定位準(zhǔn)確，兩側(cè)縫隙均勻；家具水平面應(yīng)該是平的，所有立面垂直；阻尼抽屜、推拉門等應(yīng)推拉順暢，手推到哪里，門就應(yīng)該停在哪里。專家提醒，除了衣柜上為了隔板的移動會留有空缺口外，家具中其他地方不應(yīng)該有“空”，否則就是缺件。

　　對于沙發(fā)（沙發(fā)裝修效果圖）來說，業(yè)主可以坐下站起，查看沙發(fā)的海綿回彈是否迅速，有無明顯凹痕，整體框架有無異響和晃動等來判斷質(zhì)量情況。此外，還可通過布藝沙發(fā)表面是否有明顯的線頭，接縫處是否均勻，有無歪斜等細(xì)節(jié)來判斷做工情況。皮沙發(fā)則需查看表面有無劃傷、起皺等現(xiàn)象，并向商家索要保養(yǎng)手冊和說明書。