日前，本報報道了顧客因圣象地板價格問題產生的糾紛，20日，記者獲悉問題已得到解決。銀座家居相關負責人表示，事件處理過程中存在誤會，該賣場對商品價格的控制非常嚴格，絕對不可能出現亂調價格的情況。

　　銀座家居相關負責人表示，該賣場與內部專柜之間是租賃關系，并非聯營模式。賣場對專柜實行監管，但并沒有對商品的定價權。該賣場對專柜價格調整的監管有一套成文的監管系統，專柜一旦在賣場商品管理科備案了商品價格，就不允許隨意更改。當一件商品確需調價時，須由廠家出具申請，證明確實是因原材料、運輸、人力等成本提高造成。

　　據介紹，該賣場在履行上述商品價格監管規定時非常嚴格。調價申請必須是廠家出具的原件，傳真、復印件等一律無效，且需要專柜提交調價申請單，賣場才予以重新打印價簽。該賣場使用的價簽是物價局統一提供的，無法通過其他途徑獲得，如果專柜因價簽破損等原因重新打印，需向賣場提出申請，經審核與備案一致，才能打印新價簽。

　　該負責人介紹，2003年該賣場開業以來，一直執行上述價格監管方式。賣場對顧客的心理表示理解，但“先提價再打折”的情況在銀座家居不可能存在。