“保修期”對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都很熟悉,都認(rèn)為在保修范圍內(nèi)的商品,只要維修都應(yīng)該是免費(fèi)的。然而,最近家住張店的盧先生卻遭遇了在保修期內(nèi)維修燈具、被告知要收費(fèi)的事情。
去年11月3日,張店的盧先生從淄博大富豪燈飾(燈飾裝修效果圖)城的一家燈具專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)買(mǎi)了不少燈具,當(dāng)時(shí)賣(mài)家承諾燈具保修一年,但是,具體怎么保修卻沒(méi)有約定,“買(mǎi)燈的時(shí)候沒(méi)給發(fā)票,只有購(gòu)買(mǎi)清單,一共花費(fèi)1490元。”盧先生說(shuō),前幾天自己家客廳的燈壞了,四根燈管有兩根不亮了,找賣(mài)家后,他們卻讓他拆了給送過(guò)去進(jìn)行更換,如果是上門(mén)維修,要收取費(fèi)用。“我不懂電路,自己拆裝害怕出問(wèn)題,再加上現(xiàn)在我也不確定具體是燈的什么地方壞了,怎么可能隨便拆裝呢?”盧先生表示,他這個(gè)燈具從購(gòu)買(mǎi)到現(xiàn)在還不到一年的時(shí)間,按理說(shuō)是在保修期內(nèi),為啥上門(mén)服務(wù)還得收費(fèi)呢?
就此,記者咨詢(xún)了淄博市工商局消保科的工作人員,據(jù)介紹,截至目前,我國(guó)共有22種產(chǎn)品被納入“三包”范疇,不過(guò)燈具并不在其內(nèi),而且,目前我國(guó)還沒(méi)有對(duì)燈具出臺(tái)統(tǒng)一的“三包”規(guī)定。燈具應(yīng)該按照電器保修條款進(jìn)行,不過(guò)鑒于燈具損壞產(chǎn)生的原因有很多,如果出現(xiàn)問(wèn)題只能找經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商解決。像盧先生這種情況,只能根據(jù)雙方約定解決,由于約定并不明確,賣(mài)家收費(fèi)上門(mén)維修是合理的。
在此,也提醒廣大市民,買(mǎi)東西一定進(jìn)正規(guī)商店,買(mǎi)正規(guī)商品,要正規(guī)發(fā)票,不買(mǎi)價(jià)格過(guò)于便宜的產(chǎn)品,選購(gòu)有“三包”承諾的產(chǎn)品。如果商品不在“三包”之列,一定要與商家有書(shū)面上的細(xì)則約定,以避免日后商品出現(xiàn)問(wèn)題給大家?guī)?lái)不便。
(作者:徐鵬 陳思)
