第18屆上海國際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會，于5月28日于上海新國際博覽中心開幕。眾多知名企業(yè)紛紛亮相于此，新泰和也攜同2013衛(wèi)浴新品高調(diào)出現(xiàn)，并且接受了美家網(wǎng)的采訪。

　　【時間】：5月29日

　　【地點(diǎn)】：18屆上海廚衛(wèi)展現(xiàn)場

　　【記者】：美家網(wǎng)編輯 劉泳虹

　　【對話嘉賓】：新泰和衛(wèi)浴營銷總監(jiān)　廖川

　　新泰和衛(wèi)浴營銷總監(jiān)　廖川

　　【美家網(wǎng)】：廖總您好，很感謝你接受美家網(wǎng)的采訪，您覺得今天的展會是在一個怎樣的大環(huán)境下舉辦的呢？

　　【廖川】：其實這一次的展會本來跟往年比參展商下降了30%，我們參觀的人流量也下降了將近40%左右，這種大環(huán)境的情況下，我們還來堅持參展，除了招商之外，我們更多的是想宣傳我們的一個理念，我們的產(chǎn)品研發(fā)的理念，對社會的一些責(zé)任，比如說我們現(xiàn)在都在走智能化，而且綠色平面化，我們也在做綠色低炭環(huán)保這一塊，我認(rèn)為這是新泰和企業(yè)的責(zé)任。

　　【美家網(wǎng)】：這一次參展，新泰和有沒有給我們帶來一些驚喜，或者亮點(diǎn)之類的？

　　【廖川】：新產(chǎn)品我們有帶來一部分，亮點(diǎn)我覺得我們重新把空間整合了，也就是說任意裝修風(fēng)格的空間，新泰和的衛(wèi)浴都可以搭配，而且非常完美的搭配，這就是我們新泰和今年的亮點(diǎn)，就是個性化定制。

　　【美家網(wǎng)】：新泰和除了很注重產(chǎn)品質(zhì)量以外，也很照顧客戶的服務(wù)，這方面有沒有一些革新呢？

　　【廖川】：這個問題其實很多企業(yè)一直也在說，一直在喊，但是真正做到的企業(yè)不多，因為我們新泰和現(xiàn)在對客戶這邊的一個服務(wù)，主要是集中在兩個點(diǎn)，第一個是完善的售后體系，第二個是完善的應(yīng)變機(jī)制，我們基本上會在12個小時之內(nèi)把所有的經(jīng)銷商反映的問題，在一個工作日之內(nèi)必須要解決，也就是說一個工作日之內(nèi)所有的問題全部要在我們的手上完成，然后給經(jīng)銷商答復(fù)。

　　【美家網(wǎng)】：在銷售渠道方面，又有什么樣的規(guī)劃？

　　【廖川】：這個問題涉及到一些公司的核心機(jī)密，我也可以簡單講一講，公司現(xiàn)在主要是做兩點(diǎn)。第一，立體式營銷，就是全民營銷，從它的店員、導(dǎo)購售后全部都在進(jìn)行一下，這個我們有系統(tǒng)的培訓(xùn)方式，另外一個，除了全部營銷之外，我們會跟公司所有的客戶建立數(shù)據(jù)庫，就是建立客戶檔案，也就是說10年以后還可以把檔案調(diào)出來，這個是新泰和的核心，一個是立體營銷，一個是數(shù)據(jù)庫的建立。

　　【美家網(wǎng)】：您認(rèn)為今年下半年的市場會不會和上半年有很大的變化呢？

　　【廖川】：其實我們每一年都在預(yù)估市場，但是每一年預(yù)估的都不準(zhǔn)，按照今年來說三線以下的城市是比較好做的，因為我們尤其是習(xí)主席提出了農(nóng)村群居化，這種群居化的規(guī)范化的管理，未來的三線城市是比較有前景。

    那么，一線、二線城市他們也有增長，但是相對來說比較緩慢，新泰和今年的重點(diǎn)可能會放在二、三線城市。

　　【美家網(wǎng)】：很感謝廖總接受我們的采訪，謝謝！