現(xiàn)在80后90后日漸趨向于網(wǎng)購(gòu)形式，連衛(wèi)浴產(chǎn)品也不例外，對(duì)此和成衛(wèi)浴董事長(zhǎng)邱士楷接受了美家網(wǎng)的采訪，對(duì)此提出自己的見(jiàn)解。
【時(shí)間】：5月28日
【地點(diǎn)】：18屆上海廚衛(wèi)展現(xiàn)場(chǎng)
【記者】：美家網(wǎng)編輯 劉泳虹
【對(duì)話嘉賓】：和成衛(wèi)浴董事長(zhǎng) 邱士楷
和成衛(wèi)浴董事長(zhǎng) 邱士楷先生（左）與美家網(wǎng)記者合照
【美家網(wǎng)】：您好，邱總，大家都知道和成毋庸置疑已經(jīng)做得很好了，那么現(xiàn)在您認(rèn)為其他的像大陸的一線品牌，目前跟國(guó)際品牌差距最缺的是哪一塊？您堅(jiān)持向國(guó)際品牌看齊嗎？
【邱士楷】：要堅(jiān)持，可能他現(xiàn)在還看不到，可是你真的是要堅(jiān)持很長(zhǎng)一段時(shí)間。因?yàn)槲艺f(shuō)國(guó)際化的角度也一樣，很多國(guó)際人來(lái)買國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品，他說(shuō)我就是要便宜，我就是要怎么樣，如果真的是一個(gè)品牌你一定會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品有所堅(jiān)持，你定價(jià)是什么樣，你就堅(jiān)持就在那里。
【美家網(wǎng)】：電商這一塊您考慮怎么去操作？
【邱士楷】：電商，我們也一直還在摸索，因?yàn)槲覀儾幌窈芏嗟漠a(chǎn)品是很容易配送的，畢竟這個(gè)東西很大也需要安裝，我覺(jué)得需要運(yùn)用另外一種模式。我認(rèn)為可能不太會(huì)走到現(xiàn)在人提的O2O的概念，我覺(jué)得這個(gè)有可能，因?yàn)樵缙诩兇饩W(wǎng)絡(luò)也有可能。
【美家網(wǎng)】：就像買衣服一樣，他也沒(méi)有給人家做客服，但是賣衛(wèi)浴的不一樣，你要給人家安裝？
【邱士楷】：是的。客服不像服裝，客服反而是衛(wèi)浴銷售過(guò)程中一個(gè)很關(guān)鍵的因素。
【美家網(wǎng)】：對(duì)此你還對(duì)它的保修等很多售后服務(wù)方面要解決，還有網(wǎng)點(diǎn)、布局這些都要考慮進(jìn)去？
【邱士楷】：是的，你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)。網(wǎng)購(gòu)最大的特點(diǎn)是及時(shí)性，你東西那么大如何做到配送及時(shí)，然后你配送很多地方，比如說(shuō)有個(gè)人在新疆，你光運(yùn)輸費(fèi)用就沒(méi)了，可是你沒(méi)有辦法。網(wǎng)購(gòu)最困難的是它的價(jià)格很敏感，很多網(wǎng)購(gòu)是靠?jī)r(jià)格來(lái)吸引買家。但是網(wǎng)絡(luò)上不同的區(qū)域價(jià)格不一樣，所以對(duì)你來(lái)說(shuō)沒(méi)辦法，一定要維持一個(gè)良性的價(jià)格在網(wǎng)絡(luò)上，這往往有一個(gè)矛盾。
【美家網(wǎng)】：網(wǎng)絡(luò)跟實(shí)體店之間的矛盾其實(shí)很多，我們有采訪到很多企業(yè)的老總說(shuō)怎么去權(quán)衡這個(gè)東西，很多說(shuō)我沒(méi)有真的做電商，我還是想象，我考慮一下。
【邱士楷】：我覺(jué)得我們不用看待中國(guó)，你看歐美，比我們還要更早的這些網(wǎng)絡(luò)公司，他如何做建材網(wǎng)絡(luò)，到現(xiàn)在為止也都還沒(méi)有突破這一點(diǎn)。比如說(shuō)美國(guó)的家樂(lè)福那么大，他賣那么多東西，但是對(duì)建材的部分還沒(méi)有一個(gè)解決方案出來(lái)。
【美家網(wǎng)】：我們會(huì)有考慮說(shuō)未來(lái)還是要進(jìn)行電商建設(shè)？
【邱士楷】：一定要，我覺(jué)得不是按照我們大家想象的這種純網(wǎng)絡(luò)的概念，可能有一個(gè)新的模式出來(lái)，目前看來(lái)是O2O的比較可惜。所以電子商務(wù)基本是要嘗試的，這一塊不能放棄。
【美家網(wǎng)】：現(xiàn)在在陶瓷行業(yè)之前有一個(gè)打假的事情震驚了整個(gè)行業(yè)，衛(wèi)浴也有侵權(quán)的情況出現(xiàn)，你是怎樣看待？和成怎么去避免這一種情況出現(xiàn)呢？
【邱士楷】：我認(rèn)為打假的事情是好的，讓所有努力花錢在品牌、研發(fā)上是非常好的事情，我們之前一直對(duì)這個(gè)事情很困擾，無(wú)論是假冒公司、產(chǎn)品都有發(fā)生，我希望政府和媒體更大力地去打假。
【美家網(wǎng)】：和成有沒(méi)有一些具體的針對(duì)這一塊的工作？避免其他人仿冒。
【邱士楷】：你要說(shuō)完全避免，我們的力量沒(méi)有辦法取代政府，也沒(méi)有辦法取代媒體，我們只能盡我們的能力，只要看到就盡量去用，不管是通過(guò)溝通、法律的手段去防止這樣的問(wèn)題發(fā)生。坦白講，作為廠家來(lái)講，真的需要政府和媒體的力量。
【美家網(wǎng)】：感謝接受我們美家網(wǎng)的采訪，謝謝！
【邱士楷】：不客氣。
