南昌的劉先生訂購(gòu)了一批“森可”地板，經(jīng)銷(xiāo)商在送貨的時(shí)候，變成了兩種樣品。這讓劉先生無(wú)法接受。雙方為此產(chǎn)生糾紛。日前，經(jīng)過(guò)協(xié)商，經(jīng)銷(xiāo)商同意退還500元錢(qián)。
劉先生裝修時(shí)在省建材市場(chǎng)“森可”地板經(jīng)銷(xiāo)商處訂購(gòu)一批地板，并付了500元的訂金。1月2日，經(jīng)銷(xiāo)商派人將貨送到了劉先生家里。“剛打開(kāi)前面的兩箱，貨品與之前預(yù)訂的產(chǎn)品一致，等全部打開(kāi)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)近三分之一的樣品與所訂的不符。”
經(jīng)銷(xiāo)商給劉先生的解釋是，這是廠家在調(diào)色時(shí)出現(xiàn)了一點(diǎn)小問(wèn)題。劉先生認(rèn)為，這是經(jīng)銷(xiāo)商的借口，兩款地板拿在手上的手感完全不一樣，一個(gè)偏重，一個(gè)偏輕。劉先生要求對(duì)方換貨。對(duì)方給出的答復(fù)是，因?yàn)樘鞖饩壒剩h(yuǎn)在黑龍江的廠家無(wú)法正常發(fā)貨。
對(duì)于這樣的答復(fù)，劉先生自然不滿意。1月3日，他向南昌消協(xié)部門(mén)投訴。當(dāng)天，在調(diào)解的過(guò)程中，經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)處理此事的李先生承認(rèn)這是兩種不同的樣品。最后，經(jīng)過(guò)調(diào)解，李先生同意退還500元錢(qián)給劉先生。
