為迎接首屆“中國—南亞博覽會”在昆明召開，日前，昆明長水機(jī)場聯(lián)合各駐場單位在機(jī)場航站樓內(nèi)舉行了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì) 創(chuàng)品牌 提升運(yùn)行保障能力 提升服務(wù)質(zhì)量”主題活動啟動儀式。昆明機(jī)場聯(lián)合各駐場單位對外公布服務(wù)承諾，服務(wù)質(zhì)量細(xì)致到每一分鐘。

　　啟動儀式上，昆明機(jī)場對外公布了服務(wù)承諾，接受旅客、媒體和社會的監(jiān)督。服務(wù)承諾的內(nèi)容包括：國際與地區(qū)航班頭等艙與公務(wù)艙95%的旅客值機(jī)辦理等候時(shí)間少于4分鐘；經(jīng)濟(jì)艙95%的旅客值機(jī)辦理等候時(shí)間少于12分鐘；國內(nèi)航班頭等艙與公務(wù)艙95%的旅客值機(jī)辦理等候時(shí)間少于5分鐘；經(jīng)濟(jì)艙95%的旅客值機(jī)辦理等候時(shí)間少于14分鐘；國際與地區(qū)航班95%的旅客安全檢查排隊(duì)等候時(shí)間少于10分鐘；國內(nèi)航班95%的旅客安全檢查排隊(duì)等候時(shí)間少于12分鐘；旅客出入境海關(guān)通關(guān)時(shí)間少于3分鐘（需進(jìn)一步檢查的除外）；95%以上的旅客等候辦理邊防檢查手續(xù)少于25分鐘（需進(jìn)一步檢查的除外）；旅客出入境檢驗(yàn)檢疫通過時(shí)間少于1分鐘（需進(jìn)一步檢查的除外）；登機(jī)口每30分鐘向旅客廣播通報(bào)航班不正常信息或航班動態(tài)信息；免費(fèi)行李手推車供應(yīng)充足、布局合理，便于旅客取用，可用性達(dá)100%；商品明碼標(biāo)價(jià)，一貨一簽，價(jià)位公平合理，不亂收費(fèi)，杜絕假冒偽劣商品；昆明機(jī)場全體員工遵循首問負(fù)責(zé)制，100%響應(yīng)旅客問訊，用微笑為旅客服務(wù)，積極幫助旅客解決問題。

　　活動中，昆明機(jī)場還將通過統(tǒng)一崗位規(guī)范、“創(chuàng)三優(yōu)”（營造優(yōu)美環(huán)境、建立優(yōu)良秩序、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)）、“治三亂”（治理亂拉客倒票，治理黑車、出租車亂收費(fèi)及社會車輛違規(guī)停放，治理亂兜售）措施，“三提升”（提升航班正點(diǎn)率、提升機(jī)場放行正常率、提升旅客滿意度競賽）、“三縮短”（縮短旅客辦票時(shí)間、縮短旅客等待安檢時(shí)間、縮短旅客行李等待時(shí)間）競賽等一系列載體和方式，確保活動的質(zhì)量。