近兩年，關于櫥柜市場的消費維權(quán)投訴屢見不鮮，這一方面體現(xiàn)出消費者的維權(quán)意識正逐漸增強，另一方面也揭示出目前整體櫥柜市場局面混亂。隨著3·15的臨近，櫥柜消費者對“誠信消費”的呼喚日益強烈。
買賣雙方信息不對稱
據(jù)了解，糾紛當中尤其以因價格和收費約定不明確，產(chǎn)生問題的情況最多。想要裝修的消費者在簽訂合同時，對于一些關鍵細節(jié)，比如價格、付款方式、方案要求等，一定要約定清楚，并保留證據(jù)。也有一些是由于買賣雙方的信息不對稱導致不少消費者很容易受到假象的“迷惑”。這些迷惑主要是指被部分不良廠家的蓄意造假，但也包括了因?qū)Ξa(chǎn)品材料不熟悉而產(chǎn)生的“誤解”。
櫥柜市場混亂 行業(yè)需要誠信消費
有業(yè)內(nèi)人士向記者表示，對于櫥柜行業(yè)而言，“誠信”的維護不是單方的事情，需要企業(yè)和消費者共同來維護。“在企業(yè)方面，不但要樹立誠信經(jīng)營的主觀意識，同時還要在客觀上提高經(jīng)營和管理的能力。”
由于現(xiàn)在市場的產(chǎn)品越來越多，所采用的材料和生產(chǎn)工藝也越來越豐富。消費者也要提高對于“假象”的辨識度，明明白白地消費。“并不是說消費者要像專家一樣，而是在有基本材料認識的基礎上要留意產(chǎn)品有沒有通過專業(yè)的檢測。”
行業(yè)誠信度有待加強
眼下，裝修市場旺季來臨，消費者除了注意在約定時一定要清晰之外，還要警惕家裝“游擊隊”的價格陷阱。比如，一般鋪地磚只收一個項目費，但“游擊隊”為了多收錢，往往找借口收取額外費用。此外，選擇家裝“游擊隊”的另一個風險在于，后期糾紛和解決難度很大。因此裝修時，要盡量避免這種情況發(fā)生。
不過，近兩年櫥柜市場的不景氣，使得很多的知名櫥柜企業(yè)花更多的心思在品牌推廣上面。而競爭尤為激烈的一線櫥柜市場更是如此。有櫥柜廠家稱今年的重點除了銷售以外就是加快推進品牌戰(zhàn)略。而在“品牌戰(zhàn)”當中，不少企業(yè)都將重點定在了目前最受爭議的“誠信”之上。
