2013年福蘭達(dá)的發(fā)展重點(diǎn)將會(huì)是多樣化經(jīng)營(yíng)。
北京福蘭達(dá)德貿(mào)易有限公司自1995年開(kāi)始從事凈水行業(yè)，致力于服務(wù)國(guó)際一流凈水品牌，業(yè)務(wù)范圍包括大型分質(zhì)水處理工程、家居水處理等。2012年，凈水器已經(jīng)作為家居健康消費(fèi)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的關(guān)注，福蘭達(dá)亦通過(guò)不斷豐富產(chǎn)品，完善服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者需求，未來(lái)還將以消費(fèi)者為導(dǎo)向，發(fā)展空氣凈化機(jī)市場(chǎng)。
水家電近年來(lái)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)越來(lái)越受到關(guān)注，直飲機(jī)作為水家電主要產(chǎn)品之一，是高科技對(duì)飲水的解決途徑之一。盡管家居行業(yè)受到樓市調(diào)控影響，但消費(fèi)者對(duì)于健康的關(guān)注并不會(huì)受影響，“畢竟大家生活水平提高了，也就有了更多的心思去關(guān)心生活質(zhì)量的提高”，北京福蘭達(dá)德貿(mào)易有限公司總經(jīng)理周力軍認(rèn)為。
周力軍1995年開(kāi)始從事凈水行業(yè)，由于消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)和水處理產(chǎn)品知識(shí)的空白，推廣難度超乎想象。而2012年，北京不少家庭都已使用凈水器，福蘭達(dá)也在產(chǎn)品鏈上做了一些豐富，比如細(xì)化分類，增加不同功能的產(chǎn)品，滿足不同的消費(fèi)者需求等。
凈水行業(yè)所銷售的產(chǎn)品，屬于非必需的、高價(jià)格的耐用消費(fèi)品，盡管行業(yè)本身的發(fā)展始終處于不溫不火的狀態(tài)，但市場(chǎng)潛力巨大。福蘭達(dá)目前已經(jīng)開(kāi)發(fā)出系列家居凈水產(chǎn)品的輔助產(chǎn)品及專用耗材，并且建立了一支深諳水處理領(lǐng)域特色服務(wù)精髓的售前、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
通過(guò)在銷售凈水器的過(guò)程中與一些消費(fèi)者溝通交流，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于健康的關(guān)注并不僅僅只在飲水方面，總經(jīng)理周力軍表示，2013年福蘭達(dá)的發(fā)展重點(diǎn)將會(huì)是多樣化經(jīng)營(yíng)，比如空氣凈化機(jī)。
此外，經(jīng)營(yíng)的多樣化不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，還將體現(xiàn)在服務(wù)上，包括銷售形式上的一些變化和調(diào)整，比如空氣凈化的租賃。消費(fèi)者只需要付很少的費(fèi)用就能夠?qū)a(chǎn)品帶回家使用，如果長(zhǎng)期租下去，其形式就相當(dāng)于分期付款，但他們能夠享受到產(chǎn)品實(shí)實(shí)在在的效果。
■ 同題問(wèn)答
以消費(fèi)者為中心
新京報(bào)：今年你最高興的事？
周力軍（北京福蘭達(dá)德貿(mào)易有限公司總經(jīng)理）：因?yàn)槲覀冞M(jìn)入凈水行業(yè)比較久，接觸消費(fèi)者也比較多，那么他們的一些需求通過(guò)售后服務(wù)也能感受得到。所以今年最高興的是在凈水設(shè)備的銷售過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了更多的適合消費(fèi)者的產(chǎn)品，比如空氣凈化機(jī)，這個(gè)產(chǎn)品也確實(shí)是消費(fèi)者關(guān)注的，也確實(shí)能夠解決他們的問(wèn)題。
新京報(bào)：今年遺憾的事？
周力軍：今年有這樣幾點(diǎn)遺憾，一個(gè)是沒(méi)能夠抓住一些擴(kuò)大銷售的機(jī)會(huì)，因?yàn)閾?jù)我們了解，確實(shí)有一些企業(yè)退出了銷售終端，但是我們卻沒(méi)有能夠抓住機(jī)會(huì)快速擴(kuò)展。另一個(gè)是對(duì)空氣凈化機(jī)發(fā)現(xiàn)稍微有些晚，其實(shí)這部分消費(fèi)者需求還是挺大的，我們?nèi)绻軌蛟鐑赡暌M(jìn)這個(gè)機(jī)器，我覺(jué)得是否能發(fā)展得更快一些。
新京報(bào)：你認(rèn)為標(biāo)桿是什么？
周力軍：我的觀點(diǎn)就是要以消費(fèi)者為中心，至于說(shuō)榮譽(yù)或者說(shuō)稱號(hào)，可能都是次要的。其實(shí)無(wú)論什么樣的產(chǎn)品都是拿給消費(fèi)者用的，所以我覺(jué)得標(biāo)桿企業(yè)最重要的還是要讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在滿意，產(chǎn)品功能滿足他們需求，服務(wù)也讓他們高興。
