最近跟幾個(gè)衛(wèi)浴企業(yè)的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人聊天，談到2011年衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展可能會(huì)出現(xiàn)的新特征，很多人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)在下一年突顯，上升為行業(yè)內(nèi)最重要的營(yíng)銷模式之一。
說(shuō)起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，必然少不了說(shuō)到網(wǎng)絡(luò)專賣(mài)店。衛(wèi)浴產(chǎn)品是易碎品，而體積、重量大，加上網(wǎng)購(gòu)的話售后服務(wù)不易操作。在以前，衛(wèi)浴產(chǎn)品一直被認(rèn)為不適合以開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)專賣(mài)店進(jìn)行銷售。所以消費(fèi)者此前所看到的銷售衛(wèi)浴產(chǎn)品的網(wǎng)店，大多是一些經(jīng)銷商自行建設(shè)、管理的簡(jiǎn)易網(wǎng)站。而真正由企業(yè)去操作的、大型的官方網(wǎng)絡(luò)專賣(mài)店是少之又少。
前段時(shí)間，伽藍(lán)潔具成立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部，網(wǎng)絡(luò)銷售成為伽藍(lán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部的重要工作之一。最近，金牌衛(wèi)浴營(yíng)銷總監(jiān)曾小羚談到2011年衛(wèi)浴行業(yè)會(huì)出現(xiàn)的新?tīng)I(yíng)銷趨勢(shì)時(shí)，他預(yù)測(cè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將是2011年衛(wèi)浴行業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)。談到金牌的發(fā)展規(guī)劃時(shí)，他也提到金牌將在2011年開(kāi)始把網(wǎng)絡(luò)專賣(mài)店的建設(shè)作為工作的重點(diǎn)。而此前，一些著名的衛(wèi)浴品牌，如箭牌、惠達(dá)等企業(yè)已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)銷售上取得了一些突破。
因?yàn)檫\(yùn)輸成本大、容易損壞、售后服務(wù)不易掌控等原因，衛(wèi)浴產(chǎn)品一直被認(rèn)為不適宜開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)專賣(mài)店。其實(shí)，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到足夠強(qiáng)大，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面足夠廣時(shí)，這幾方面的問(wèn)題均可迎刃而解，最少是問(wèn)題的嚴(yán)峻性會(huì)降低。首先，消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購(gòu)產(chǎn)品后，企業(yè)可以根據(jù)送貨地址，通知最近的經(jīng)銷商進(jìn)行發(fā)貨以及開(kāi)展售后服務(wù)。如果企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)足夠多，相信送貨的路途也不會(huì)太遠(yuǎn)，運(yùn)輸成本自然不會(huì)太高，售后服務(wù)也容易開(kāi)展。其次，企業(yè)可以根據(jù)網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出適合網(wǎng)購(gòu)的衛(wèi)浴產(chǎn)品，如材質(zhì)輕便的，不易損壞、變形的，可拆卸、組裝的產(chǎn)品等。電腦曾經(jīng)因?yàn)橘F重、易損壞、質(zhì)量大等原因，被認(rèn)為是不適合網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品，但當(dāng)電腦由臺(tái)式電腦發(fā)展成輕便的筆記本電腦，加上物流業(yè)的高速發(fā)展，現(xiàn)在電腦也已經(jīng)成為了熱門(mén)的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品。此外，衛(wèi)浴產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)專賣(mài)店可以實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)專賣(mài)店的差異化，即是提供一個(gè)方便消費(fèi)者的平臺(tái)，便于消費(fèi)者了解產(chǎn)品的樣式、功能、價(jià)格等方面的信息，消費(fèi)者不是一定要在網(wǎng)上訂購(gòu)商品，而是可以在挑選好商品之后到就近的實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。
近一兩年，衛(wèi)浴行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售如被春風(fēng)拂過(guò)的枯草，慢慢顯露出生機(jī)來(lái)。其實(shí)，衛(wèi)浴企業(yè)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)專賣(mài)店是大勢(shì)所趨，也是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然選擇。當(dāng)一個(gè)品牌的知名度很大時(shí)，肯定會(huì)出現(xiàn)大量的仿制品。網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的大大小小的非法網(wǎng)店，可能就是這些仿制品的溫室。如果企業(yè)建設(shè)一個(gè)官方的網(wǎng)絡(luò)專賣(mài)店，不僅有助于提高產(chǎn)品的銷量，也有助于規(guī)范市場(chǎng)，維護(hù)品牌的聲譽(yù)，減少消費(fèi)者上當(dāng)受騙的幾率。
現(xiàn)在衛(wèi)浴產(chǎn)品的消費(fèi)主體集中在80后、90后。而網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了相當(dāng)大的一部分的80后、90后的主要消費(fèi)方式，網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏的商機(jī)是十分大的。加上現(xiàn)代人工作繁忙，很少有空余時(shí)間一間一間實(shí)體店去搜尋自己喜愛(ài)的產(chǎn)品。如果可以待在家里，動(dòng)一動(dòng)手指頭就能挑到心儀的產(chǎn)品，那消費(fèi)者又何樂(lè)而不為?
