據權威部門統計,中國的照明燈飾行業產值已近4000億元,近幾年均以20%的速度在增長,單單中山市的古鎮就有上萬個的燈飾商家,十幾個燈飾配件市場,加上燈飾經銷商、服務商、物流商和配件商,燈飾行業從業人員高達上百萬,古鎮的燈飾產銷量占了全國的60%之多,綿延十公里的燈飾街布滿大大小小的商店,由此可見其競爭之激烈。
這種消費趨勢決定了未來燈飾行業的兩個發展方向:一是燈飾行業必須建立品牌,懂得借助新興媒體進行品牌傳播;其二,燈飾產品必須越來越有創意,規模化的個性化定制是必經之路。要把握這兩個趨勢,互聯網營銷是每一個燈飾企業必須關注的話題。
燈飾業的網絡營銷市場掃描當前全國燈飾行業制造成品的廠家有近萬家,但業內能真正能叫得出牌子的企業不到600家,消費者更無法印象深刻地說出某一品牌,可以說不注重品牌建設是這個行業的普遍現象,這也造就了一些燈飾賣場品牌的成長。
如何利用網絡打造品牌實現增長。談到品牌營銷,很大程度上互聯網營銷也不能夠擺脫4P(產品、價格、促銷、渠道)和4C(需求、成本、便利、溝通)的框架,只不過這兩個理論在網絡背景下,要求企業必須更加快速、更有策略、更懂得使用互聯網工具去傳播品牌罷了,對勇于嘗試網絡營銷的燈飾企業來說,其中產品、促銷、渠道和溝通顯得尤為重要。
產品設計是關鍵
如果一個燈飾產品能夠設計得像蘋果iPhone手機那樣讓人尖叫,那么推廣起來顯然是輕而易舉的。網絡購物人群以18-30歲居多,他們大多喜歡具有創意,形象很潮很酷的產品,所以最適合網絡上銷售的燈飾產品就是小型的創意燈具,價格以200元以內為宜,只要夠炫,實不實用有時候并不會排在第一位。如依靠網絡營銷快速成功的麥包包,他們可以通過強大的數據分析工具來抓取全球的消費趨勢,開始監控淘寶、拍拍、亞馬孫、eBay等網站,使自己的設計總是走在潮流的前頭,一天可以推出幾十款新品,從而保證了自己很高的關注度。
隨著OLED技術的發展,燈飾產品不會只停留在照明的功能上,取而代之的是創意家居和裝飾的作用,比如OLED具有輕薄、透明、可彎曲等特點,可以設計出各種造型的燈具,其創意的空間是無限大的。在這種情況下,企業一定要明白線下賣的產品,在網絡上不一定能熱賣,因為面對的受眾不同,他們的消費模式也不一樣,線下那些逛燈飾城、燈具店的人大多是為了房子裝修,但網絡上買燈飾的消費者通常沒有很強的目的性,所以產品的設計就顯得尤為重要了。
溝通要善借社會化媒體
在互聯網時代,燈飾企業與消費者溝通的方式與傳統模式大相徑庭,傳統營銷模式下也許只需要一個客服熱線,通過服務網點進行上門服務即可,更多地銷售會是面對面的。但是網絡營銷模式下,企業要明白三個關鍵點:一是消費者如何知道你的品牌和產品;二是他們如何對你的產品產生購買的行為;第三,是如何讓消費者自發地為企業傳播正面信息.
第一個關鍵點,很明顯目前大部分企業都明白,搜索引擎是網絡時代直接接觸消費者的重中之重,所以各種產品品類如LED、品牌、企業的關鍵詞價格一路走高,但問題是,當消費者知道企業和產品之后,如何促使他們購買,在這方面“口碑”成了決定因素。口碑是來自于其他消費者的口中,一個潛在消費者也許因為看了好友的空間博文——雷士的壁燈真漂亮,就產生了對雷士品牌的好感,又或許他看了一個熱播的視頻短劇,對女主角很可愛的床頭燈產生了興趣,會想到買一個送給女朋友。換句話說口碑是存在于互聯網的每一個角落的:搜索引擎、門戶網站、交友社區、個人空間、視頻網站、微博等等,所以燈飾企業一定要懂得各種互聯網社會化媒體的特性及其應用,才能更好地把品牌無孔不入地呈現在消費者面前。
其中網絡廣告是一方面,它能直接地展現企業和品牌形象,有直接告知的功能,但隨著消費者越來越精明,網絡廣告不一定能促使購物行為的產生,更不能變成正面的口碑。所以在另一方面,企業還需要妙筆生花的網絡槍手,還有植入營銷的奇才,把企業形象、產品使用、品牌文化變成有創意的故事、圖片或視頻,一旦你的內容變成了“病毒”,那么消費者就會自發地為企業傳播正面口碑,在潤物細無聲之間實現四兩撥千斤的效果。
促銷=秒殺+互動
如果互聯網上的促銷也和傳統渠道沒什么分別,那么收效一定不會太大,因為消費者對買贈、打折、捆綁等促銷方式早已麻木,這些促銷手段現在只能用在快速消費品如飲料、零食、日化產品等身上。對于燈飾這樣的小電器,需要更有趣的促銷方式,燈飾企業一定要懂得“秒殺”和“互動”這兩種手段。
“秒殺”原本是指網絡游戲中瞬間殺死敵人的意思,但后來隨著淘寶、人人購等網站陸續策劃了“限時搶購”活動,“秒殺”則演變成炙手可熱的網絡營銷關鍵詞,這是基于電腦網絡技術所催生的促銷方式,其核心是“限時”和“超低價”,如一塊錢的筆記本電腦、一塊錢的電飯煲等等,目的是為了聚集人氣,提升品牌在網絡的關注度。實際上,燈飾企業在這方面是大有可為的,比如專門設計一款很酷的小臺燈,在網店策劃一場“秒殺”活動,在某時段之內,前100名在網上完成點燈的游戲,就可以獲得一元購燈的機會,接著再讓這些網友在論壇或博客曬自己與臺燈的合影或使用心得,通過網友投票再選出幾個人作為企業品牌代言人,讓他們參與企業廣告片的拍攝,這樣下來一個完整的“互動營銷”就完成了,企業得到的就是極大的關注度和品牌美譽度,通過互聯網馬上可以讓一個新產品實現上市并熱賣。
有效掌控銷售渠道
由于網絡銷售沒有了時間和空間的限制,所以各個地方各個層級的經銷商都可能成為競爭對手,傳統渠道的運作模式顯然不能應用在互聯網營銷之上。首先,網絡渠道和傳統渠道的產品一定要分開,可以通過條碼或型號標識來區分,如果不分開,網絡的銷售一定會影響傳統渠道的客戶,因為價格過低的網絡促銷一定會使線下渠道商反感,最好的做法就是一些新品通過網絡來引爆市場,但不在線下銷售,線下經銷商可以作為售后服務的網點,賺取維護的費用,而走傳統渠道的產品可以在網上銷售,但要保持與官方的價格同步,策劃促銷活動要線上線下同步進行,保證線下渠道商的利益,一般情況下不要允許經銷商或個人開設網店,網絡銷售要聚焦在官方的網店上,這樣才能保持消費者對官方網店較高的關注度,互動活動也更容易開展。
