佛山作為中國(guó)陶瓷產(chǎn)業(yè)的核心基地，其終端消費(fèi)市場(chǎng)近年來(lái)經(jīng)歷了顯著變化。本報(bào)告聚焦消費(fèi)對(duì)象的結(jié)構(gòu)調(diào)整與需求升級(jí)，通過數(shù)據(jù)分析、企業(yè)訪談及市場(chǎng)觀察，揭示消費(fèi)群體特征、需求偏好及行為模式的轉(zhuǎn)變，并提出針對(duì)性策略建議，助力企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)新趨勢(shì)。

　　一、引言

　　佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期以工程渠道（B端）為主導(dǎo)，服務(wù)房地產(chǎn)開發(fā)商、裝修公司等大客戶。然而，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化、消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)增強(qiáng)及政策調(diào)整，終端消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)“B端與C端雙軌演變”趨勢(shì)。消費(fèi)對(duì)象從單一工程客戶轉(zhuǎn)向多元化主體，需求從功能導(dǎo)向轉(zhuǎn)為品質(zhì)、設(shè)計(jì)、環(huán)保與個(gè)性化并重。

　　二、消費(fèi)對(duì)象結(jié)構(gòu)變化

　　1. 傳統(tǒng)工程客戶占比下降，零售市場(chǎng)崛起

　　·數(shù)據(jù)支撐：2023年佛山陶瓷企業(yè)工程渠道訂單量同比下降12%，而零售端（含家裝、設(shè)計(jì)師渠道）增長(zhǎng)18%。

　　·原因分析：

　　　·房地產(chǎn)行業(yè)下行，精裝房政策壓縮工程訂單空間；

　　　·消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化需求提升，毛坯房與舊房改造市場(chǎng)擴(kuò)容；

　　　·C端用戶通過電商、社交媒體直接觸達(dá)品牌，繞過傳統(tǒng)經(jīng)銷商。

　　2. 消費(fèi)群體年輕化，需求分層明顯

　　·核心群體畫像：

　　　·80/90后：占比超60%，注重設(shè)計(jì)美學(xué)、環(huán)保性能及品牌價(jià)值觀；

　　　·Z世代：傾向小眾定制、國(guó)潮元素產(chǎn)品，愿為IP聯(lián)名款溢價(jià)買單；

　　　·銀發(fā)群體：關(guān)注防滑、耐磨等功能性產(chǎn)品，推動(dòng)適老化陶瓷需求增長(zhǎng)。

　　3. 新興客戶群體涌現(xiàn)

　　·設(shè)計(jì)師與裝修公司：成為B端與C端橋梁，倒逼企業(yè)提供“設(shè)計(jì)+產(chǎn)品+服務(wù)”一體化解決方案；

　　·設(shè)計(jì)師品牌與買手店：高端定制市場(chǎng)興起，推動(dòng)陶瓷產(chǎn)品向藝術(shù)品化、稀缺性發(fā)展；

　　·企業(yè)端采購(gòu)：酒店、商業(yè)空間等B端客戶對(duì)環(huán)保認(rèn)證（如綠色建材三星級(jí)）要求趨嚴(yán)。

　　三、消費(fèi)需求變化趨勢(shì)

　　1.功能需求升級(jí)：從實(shí)用到健康環(huán)保

　　·環(huán)保訴求：消費(fèi)者對(duì)放射性物質(zhì)、甲醛釋放等指標(biāo)關(guān)注度提升73%，推動(dòng)企業(yè)研發(fā)負(fù)離子瓷磚、抗菌釉面等技術(shù)；

　　·場(chǎng)景適配：防滑磚（衛(wèi)浴場(chǎng)景）、抗菌磚（廚房場(chǎng)景）等細(xì)分功能產(chǎn)品需求增長(zhǎng)。

　　2. 審美需求分化：個(gè)性化與美學(xué)導(dǎo)向

　　·設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)購(gòu)買：超50%消費(fèi)者將“產(chǎn)品搭配效果”列為選購(gòu)首因，大規(guī)格巖板、異形磚滲透率提升；

　　·風(fēng)格多元化：現(xiàn)代極簡(jiǎn)、侘寂風(fēng)帶動(dòng)啞光面、素色磚流行，傳統(tǒng)拋光磚市場(chǎng)份額收縮。

　　3. 渠道偏好遷移：線上線下融合

　　·線上決策：70%消費(fèi)者通過短視頻平臺(tái)（如抖音、小紅書）獲取產(chǎn)品靈感，企業(yè)需加強(qiáng)內(nèi)容營(yíng)銷；

　　·線下體驗(yàn)：智慧門店、VR全景體驗(yàn)成標(biāo)配，消費(fèi)者期待“線上選品+線下交付”無(wú)縫銜接。

　　四、企業(yè)應(yīng)對(duì)策略建議

　　1. 產(chǎn)品創(chuàng)新：分層滿足多元需求

　　·大眾市場(chǎng)：推出高性價(jià)比功能性產(chǎn)品（如防滑磚、抗菌磚）；

　　·中高端市場(chǎng)：開發(fā)藝術(shù)巖板、定制化圖案瓷磚，強(qiáng)化IP聯(lián)名合作；

　　·細(xì)分領(lǐng)域：布局適老化產(chǎn)品、智能家居瓷磚（如溫控、照明集成）。

　　2. 渠道重構(gòu)：深耕零售與設(shè)計(jì)師生態(tài)

　　·C端渠道：布局電商平臺(tái)旗艦店，開展直播帶貨與社群運(yùn)營(yíng)；

　　·設(shè)計(jì)師合作：建立設(shè)計(jì)師俱樂部，提供培訓(xùn)、返點(diǎn)激勵(lì)與聯(lián)合營(yíng)銷。

　　3. 品牌升級(jí)：傳遞價(jià)值觀與情感共鳴

　　·環(huán)保標(biāo)簽：強(qiáng)化綠色生產(chǎn)認(rèn)證，參與碳中和倡議；

　　·文化賦能：將佛山陶藝非遺技藝融入產(chǎn)品敘事，提升品牌溢價(jià)。

　　4. 服務(wù)優(yōu)化：全流程體驗(yàn)升級(jí)

　　·數(shù)字化工具：開發(fā)AR鋪貼模擬軟件，降低消費(fèi)者決策成本；

　　·售后保障：推出“免費(fèi)設(shè)計(jì)+十年質(zhì)保”服務(wù)，增強(qiáng)信任感。

　　五、結(jié)論

　　佛山陶瓷企業(yè)需正視消費(fèi)對(duì)象從“工程主導(dǎo)”向“零售+細(xì)分場(chǎng)景”轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)，以用戶為中心重構(gòu)產(chǎn)品、渠道與服務(wù)體系。未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)核心在于能否精準(zhǔn)捕捉需求分層、快速響應(yīng)設(shè)計(jì)趨勢(shì)，并通過技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)差異化突圍。